قررت وزارة التموين والتجارة الداخلية تعديل المنظومة الجديدة لاستخراج بطاقات التموين "بدل فاقد والتالف وبطاقات الفصل الاجتماعى وكذلك استخراج بطاقات تموين جديدة لمن لا يملكون بطاقات وذلك تيسيرا على المواطنين خلال حصولهم على الخدمات من مكاتب التموين، وتقليل قيمة خدمة الرسائل الخدمية الخاصة باستخراج بطاقات بدل تالف أو فاقد، حيث كان يشترط قيام المواطن بإرسال رسالة قصيرة على رقم الخدمة " 91237" عقب تقديم طلب الى مكتب التموين للحصول على الخدمات وتم استبدال هذه الرسالة باستمارة يحصل عليها المواطن من مكتب التموين بقيمة 1 جنيه فقط ، ويقوم بملء البيانات الخاصة به ونوع الخدمة التى يريدها سواء كانت خدمة استخراج بطاقة بدل تالف وفاقد أو فصل اجتماعى أو بطاقة جديدة لمن لا يملكون بطاقات وفقا للقواعد أو تحويل من محافظة لأخرى.
وبحسب المنظومة الجديدة فإن المواطن سيقوم بمجرد حصوله على استمارة " أداء الخدمة" من مكتب التموين بملئ كافة بيانات البطاقة وبيانات الأسرة وتقديمها لمكتب التموين، والذى سيقوم بدورة باستلام الاستمارة مرفق بها جميع المستندات المطلوبة، وبعد التأكد من صحتها يتم تسجيلها دفتريا وإعطاء المواطن "الرقم الدفترى" ، ثم يقوم الموظف بتسجيل الطلب على تطبيق إدارة البطاقات والـتأكد من صحة البيانات باستخدام قواعد التحقق، وأنه فى حالة عدم قبول التطبيق للطلب يتم إرسال رسالة نصية قصيرة للمواطن مجانية على تليفون المحمول الخاص به والمسجل بطلبه، للتوجه الى مكتب التموين لتصحيح البيانات ويتم تمييزالبطاقة انها "تحت التصحيح "وتستمر هذه العملية حتى يتم تصحيح بيانات البطاقة، وفى حالة عدم توجه المواطن الى مكتب التموين لتصحيح البيانات يتم إرسال رسالة نصية أخرى له وفى حالة أيضا عدم ذهابه للمرة الثانية يتم إرسال رسالة ثالثة صوتية تفيد بضرورة التوجه لمكتب التموين لتصحيح البيانات حتى يتمكن من لا يجيدون القراءة معرفة المطلوب منهم.
وأنه فى حالة قبول التطبيق لطلب المواطن على النظام الاليكترونى يقوم مركز معلومات بوزارة الانتاج الحربى بمراجعة قواعد الصرف "الرقم القومى ، أرقام التليفون"، وفى حالة وجود خطأ خلال المراجعة بمركز المعلومات يتم إرسال رسالة نصية قصيرة للمواطن بالتوجه لمكتب التموين لتصحيح البيانات ويتم تمييز البطاقة أنها تحت التصحيح وتستمر هذه العملية حتى يتم تصحيح بيانات البطاقة ويقوم النظام بتجهيز ملفات الطباعة للطلبات الصحيحة طبقا لقاعدة بيانات الطلبات وإرسالها الى الشركات لتنفيذ استخراج البطاقات .
وقال الدكتور عمرو مدكور مستشار وزير التموين لتكنولوجيا ونظم المعلومات فى تصريحات لـ" انفراد" إن الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية، وجه بتيسير كافة الاجراءات للمواطنين خلال حصولهم على الخدمات من خلال مكاتب التموين على مستوى الجمهورية، وأنه تم إلغاء خدمة الرسائل القصيرة على رقم الخدمة " 91237" فى المرحلة الأولى لتقديم الطلبات ، حيث كان يقوم المواطن بإرسال رسالة فارغة بقيمة واحد جنيه على رقم الخدمة ، عقب تقديم طلبه لمكتب التموين وأنه تم استبدال هذه الرسالة باستمارة ورقية ويقوم المواطن بملء كافة بيانات الأسرة فى هذه الاستمارة وتحديد نوع الخدمة التى يريد الحصول عليها داخل الاستمارة سواء كانت "فصل اجتماعى او تعديل محافظة أو خصم او اضافة او بدل فاقد او تالف او اضافة مواليد او الغاء بطاقة او استخراج بطاقة ذكية لأول مرة" ،وفى حالة وجود خطأ فى بيانات المواطن يتم إرسال رسالة نصية له مجانا دون تحميله اى أعباء مالية تفيد بتوجهه الى مكتب التموين لتصحيح بياناته، وفى حالة عدم ذهاب المواطن يتم إرسال رسالة مجانية أخرى للتأكيد على ضرورة التوجه الى مكتب التموين وفى حالة عدم ذهابه أيضا يتم إرسال رسالة ثالثة لكنها صوتية تتضمن نفس العبارة السابقة وذلك حتى يستطيع من لا يجيدون القراءة معرفة مضمون الرسالة .
وأضاف عمرو مدكور انه بمجرد استخراج بطاقة التموين بدل الفاقد أو التالف أو بطاقة الفصل الاجتماعى أو البطاقات الجديدة وفقا للقواعد يتم إرسال رسالة نصية للمواطن مجانية تفيد بضرورة التوجه الى مكتب التموين لاستلام بطاقته وعقب استلام البطاقة يقوم المواطن بإرسال رسالة على رقم " 91237" بقيمة جنيه واحد ، ويتم الرد عليه برسالة مجانية تتضمن الرقم السرى لبطاقته مطالبا المواطنين بضرورة كتابة رقم تليفون المحمول الخاص بهم فى الاستمارة شريطه أن يكون مسجل لدى شركات المحمول بأسمائهم حتى لا يتم رفض طلبهم ، حيث يشترط أن يكون رقم تليفون المحمول باسم صاحب البطاقة او باسم أحد الافراد المقيدين بها، وذلك لضمان وصول الرقم السرى لصاحب البطاقة ومنعا للتلاعب.
