استطاعت الحكومة والممثلة فى وزارة التموين والتجارة الداخلية إنهاء طوابير المواطنين أمام مكاتب التموين بعد تحويل الكثير منها إلى مراكز أداء خدمة وقصر أداء عملها على المواطنين فقط، حيث يتم استخراج بطاقة تموين بدل فاقد أو تالف او فصل اجتماعى بسهولك ويسر حتى أصبح الحصول على الخدمة لا يتعدى من 10 الى 15 دقيقة داخل مركز الخدمة المتطور من خلال منظومة تسجيل بيانات طالب الخدمة إلكترونيا.
وكشف تقرير لوزارة التموين والتجارة الداخلية أنه تم الانتهاء من تطوير 200 مكتب تموينى وتحويلهم إلى مراكز آداء خدمة متطورة تعمل بتكنولوجيا حديثة، وتم تشغيل منهم 150 مكتب فى 25 محافظة حتى الان، وأن الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية حريص على تطوير كافة مكاتب التموين على مستوى الجمهورية من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وأن تطوير هذه المكاتب ساهم بشكل كبير فى إنهاء الطوابير وتسهيل كافة حصول المواطنين على استخراج بطاقات بدل فاقد او تالف او بطاقات تموين جديدة للفئات الاولى بالرعاية ، كما ان الوزارة تستعين حاليا بخريجى الجامعات المكلفين بأداء الخدمة العامة، للعمل فى تلك المراكز المتطورة، لسد العجز فى أعداد العاملين، حيث تم الاستعانة ب 600 من مكلفى الخدمة العامة حتى الآن ، كما يتم صرف مكافآت شهرية لكل شاب من مكلفى الخدمة العامة ويعمل بهذه المكاتب المتطورة بقيمة 750 جنيها شهريا بجانب ما يتحصل عليه الخريج من مهارات وخبرة تؤهله لسوق العمل عقب انتهاء فترة تكليفه فى أداء الخدمة العامة.
وأضاف التقرير ان الوزير وجه اللجنة المركزية المشكلة من الوزارة باستلام مراكز الخدمة بعد تطويرها، بعد التأكد من جودة عمليات التطوير ثم تقوم لجنة أخرى مهمتها الاستعدادات للتشغيل وتتضمن عنصر إدارى وعنصر فنى ونظم معلومات وكذلك عنصر هندسى، بالإضافة إلى عنصر متخصص فى الموارد البشرية ويقوم مدير مديرية التموين بترشيح العاملين لهذه المراكز، كما ان الوزارة تعمل حاليا على تيسير كافة الخدمات للمواطنين من خلال مراكز الخدمة وان متوسط عدد المعاملات فى هذه المراكز تزايد بشكل كبير فى تقديم الخدمات للمواطنين، حيث يتراوح من 400 إلى 600 معاملة فى اليوم وذلك على حسب مساحة المركز وعدد الشبابيك الخاصة به حيث يوجد بعض المراكز لديها 12 شباك استقبال داخل المركز بجانب وجود ساحة انتظار لجلوس المواطنين وكذلك مبردات مياه ومراوح للعمل على راحة المواطنين، وتنظيم أداء العمل دون زحام .
وجددت وزارة التموين والتجارة الداخلية تأكيدها بأن تسجيل أصحاب بطاقات التموين رقم المحمول الخاص بهم على موقع "دعم مصر" جاء لخدمة المستفيدين من منظومة الدعم ، حيث سيتيح هذا الرقم تمكن الوزارة من التواصل مع أصحاب البطاقات فى حال إبلاغهم بأى معلومات تفيدهم عن منظومة دعم السلع.
و يواصل موقع دعم مصرwww.tamwin.com.eg،حاليًا تلقى طلبات أصحاب البطاقات التموينية لكتابة رقم التليفون المحمول الخاص، حيث يقوم صاحب البطاقة بالدخول على الموقع لكتابة رقم التليفون المحمول الخاص به أو رقم المحمول لأحد أفراد الأسرة المستفيدة من دعم البطاقة او تصحيح رقم المحمول فى حال تغيير الرقم الذى سبق تسجيله وأن ذلك لمصلحة صاحب البطاقة، حيث سيتيح هذا الرقم تمكن الوزارة من التواصل مع أصحاب البطاقات فى حال إبلاغهم بأى معلومات تفيدهم عن منظومة دعم السلع ،وأن ذلك لن يوقف اى بطاقة نهائيا وإنما لمصلحة اصحاب البطاقات للتواصل معهم ".
