ثورة تطوير بالأحوال المدنية.. افتتاح مقار جديدة نموذجية تعمل بالنداء الآلى.. المواطنون: تعمل على مدار اليوم ونحصل على بطاقة الرقم القومى خلال 24 ساعة.. واستخراج الوثائق الثبوتية خلال دقائق

ثورة تطوير حقيقية يشهدها قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية، من خلال التحول الرقمي، وتطويع التكنولوجيا لصالح العمل الأمني، بما يوفر الوقت والجهد والعناء على المواطنين. ومؤخراً، افتتح قطاع الأحوال المدنية عدداً من المقار الجديدة بعدة محافظات، وتم تطوير القائم منها بالفعل، لتشهد مقار السجل المدني عملية تطوير وتحديث كبيرة، واستخراج الأوراق الثبوتية في أسرع وقت. وقال مواطن:" نستطيع الآن الحصول على كافة الأوراق والمستندات في نفس اليوم، من خلال السيستم الموجود والنداء الآلي الذي يقضي على الزحام تماماً، فضلاً عن عمل هذه المقارات الجديدة على مدار اليوم، واستلام بطاقة الرقم القومي خلال 24 ساعة فقط". وقالت سيدة:"تم تخصيص أماكن آدمية للانتظار، ويتم النداء الآلي علينا، والتوجه للشباك لإنهاء الأوراق سريعاً، فضلاً عن حسن المعاملة، والسرعة في إنجاز الأوراق، وتخصيص أماكن لكبار السن وذوي الحاجات الخاصة". وجاءت هذه التحركات، بعد استحداث ماكينة الأحوال المدنية التي يستطيع المواطن من خلالها استخراج وثائق الميلاد بسهولة، بمجرد ادخال البيانات والحصول على الخدمات اللازمة. وتقدم الأحوال المدنية خدمات عديدة، ما بين استخراج بطاقات الرقم القومى وتجديدها، واستخراج وثائق "الميلاد والوفاة والزواج والطلاق، والقيد العائلى" وغيرها من الأوراق الأخرى. وشهدت الأحوال المدنية تطوراً ضخماً، بما يتيح للمواطن الحصول على الخدمة بسهولة ويسر، حيث أتاحت الأحوال المدنية بعض الخدمات عن طريق مركز الكول سنتر من خلال الاتصال التليفونى على أرقام "16582 – 90070999 – 24004400"، ويتم توصيل الخدمة المطلوبة للمواطن بمحل إقامته من خلال البريد المؤمن. وأتاحت الأحوال المدنية للمواطنين خدمة الحصول على العديد من الوثائق عبر الإنترنت، حتى لا يتكبدوا أى مشقة أو تعب، وذلك بتسجيل بياناتهم على الإنترنت واستخراج الأوراق وذلك من خلال الدخول على موقع القطاع على شبكة المعلومات الدولية وعنوانه "www.cso.gov.eg الأمر لم يتوقف عند هذا الحد، وإنما أتاحت وزارة الداخلية للمواطنين استخراج الأوراق الثبوتية "وثائق الزواج والطلاق والميلاد والقيد العائلى" بـ10 لغات مختلفة، أبرزها "الإنجليزية والفرنسية والألمانية"، وجاءت هذه التسهيلات على المواطنين، لتوفير العناء عليهم، وعدم اللجوء لمكاتب ترجمة الأوراق الثبوتية. وفي إطار بحث وزارة الداخلية المستمر عن راحة المواطن، وقعت الأحوال المدنية بروتوكول مع البريد، حيث يعد أكبر ربط إلكترونى بين جهتين حكوميتين، وبمقتضى هذا الربط والتعاون، يستطيع المواطن استخراج بطاقات الرقم القومى ووثيقة الزواج والطلاق وشهادة الميلاد، وكل الأوراق الثبوتية من خلال مكاتب البريد، حيث يهدف ذلك إلى تخفيف الزحام على مقار السجلات المدنية، ويوفر خدمات سريعة وعاجلة للمواطنين. كبار السن وذوي الإعاقة كان لهم نصيباً من هذا التطور، حيث تم إيفاد مأموريات لكبار السن وذوي الإعاقة لاستخراج بطاقات رقم قومي لهم في منازلهم، وإعادة تسليمها لهم، فضلاً عن توجيه مأموريات للقرى والنجوع والأماكن النهائية لاستخراج بطاقات رقم قومي لهم. هذه الخدمات والتسهيلات لم تقتصر على المواطنين داخل القطر المصرى، وإنما امتدت خارج حدوده لتطول المصريين بالخارج، حيث تم إيفاد عدة مأموريات لبعض الدول لاستخراج بطاقات رقم قومي للمواطنين بالخارج، من أجل التسهيل عليهم.