بدأت لجنة التحقيق فى حادث تحطم الطائرة المصرية المنكوبة التى سقطت فى البحر المتوسط طراز إيرباص 320 أثناء رحلتها رقم 804 من باريس إلى القاهرة، فى فحص الصندوقين الأسودين للطائرة الذين تم العثور عليهما بعد 4 أسابيع من وقت وقوع الحادث.
وصرحت مصادر مطلعة بوزارة الطيران المدنى أن اللجنة تقوم خلال عملية الفحص بالوقوف على مدى تضرر الصندوقين، وإمكانية تفريغ محتويات كروت الذاكرة بهما، حيث إن الصندوق الأول يقوم بتسجيل آخر نصف ساعة لما يدور داخل قمرة القيادة، والاتصالات التى تمت بين قائدة الطائرة وبرج المراقبة.
أما الصندوق الآخر يحتوى على بيانات الطائرة من حيث الارتفاع والمتغيرات التى حدثت لها وقت وقوع الحادث، وعلى ضوء عملية الفحص ومدى التلف والضرر الذى أصاب الصندوقين، وإمكانية تفريغ محتوياتهم فى القاهرة أو فى الخارج سوف يتم اتخاذ قرار باستمرار التفريغ أو سفرهما إلى الخارج.
وأضافت المصادر أن فرق البحث تواصل عملية البحث عن بقايا حطام الطائرة، من أجل الحصول على أجزاء رئيسية من الطائرة لإعادة ترميمها ومعاينتها من جانب لجنة التحقيق.
ومن ناحية أخرى، تواصل شركة "مصر للطيران" جهودها فى دعم أسر ضحايا رحلتها رقم 804، حيث قامت الشركة بتدشين موقع إلكترونى مخصص للأهالى ضحايا الرحلة منذ وقوع الحادث، بخلاف وسائل التواصل الأخرى لخدمتهم وتيسير سبل الاتصال معهم، كذلك لإخطارهم بأية تطورات فى هذا الصدد، يأتى ذلك فى إطار الجهود التى تبذلها الشركة من أجل ضمان حصول أسر ضحايا الحادث لجميع حقوقهم.
وقالت الشركة فى بيان لها إنها لن تتوانى فى تقديم أيه خدمات لأسر ضحايا الحادث، وذلك من خلال تفعيل هذا الموقع -www.flight804.com؛ وقد تم إنشاء حساب شخصى لكل ممثل عن أسر الضحايا مع توفير اسم مستخدم وكلمة سر خاصة بكل منهم حفاظاً على الخصوصية، وحساسية الوضع فيما يتعلق بالأسئلة والاستفسارات التى يتم طرحها والرد عليها.
وأضافت الشركة أنه تم تزويد الموقع بجميع المعلومات والبيانات والأخبار الصحفية التى تم نشرها، والتى صدرت سواء من جانب الشركة أو من قبل لجنة التحقيق المعنية بهذا الشأن، هذا بالإضافة إلى تحديث الموقع أولاً بأول بأية بيانات أو تطورات تتوافر لديها.
وقد فعّلت الشركة وسيلة أخرى لاستقبال وتلقى مكالمات أهالى شهداء الحادث والرد على جميع استفساراتهم من خلال الأرقام التالية: 01208222275 أو 01200008289، حيث تعمل هذه الخدمة على مدار 24 ساعة، وفى حال عدم الرد على أيه اتصال هاتفى فإن جميع هذه الخطوط مزودة بخاصية الرد الآلى Answering Machine، حيث يمكن للمتصل ترك رسالته أو استفساره على أن يقوم أحد ممثلى هذه الخدمة بمعاودة الاتّصال به والرد على سؤاله فور تلقيه الرسالة، هذا بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع مركز Family Assistance Center من خلال بريد إليكترونى آخر قامت مصر للطيران بتفعيله من أجل خدمة أسر الحادث وهو:
[email protected].
وقامت الشركة بالتنسيق مع شركة التأمين المعنية بالتعامل مع الحادث، باستيفاء كافة متطلبات أسر الضحايا فيما يتعلق بالتعويضات المالية المستحقة لهم فى هذا الشأن، وتلقى أية استفسارات من أسر الضحايا على البريد الاليكترونى
[email protected].
كما أن الشركة تعمل جنباً إلى جنب مع لجنة التحقيق المصرية بإخطار أسر الضحايا بأية مستجداتٍ بشأن الحادث فور توافرها وإعلامهم بما يتم الحصول عليه من معلومات أو تطورات أولا بأول كما يتم التنسيق مع كافة الجهات المعنية لسرعة إصدار شهادات الوفاة لتمكين أهالى الضحايا فى التعامل مع ممتلكاتهم.