بعد أن ودعوا الأهل والاصدقاء في رحلة للارضي المقدسة لا تستغرق سوى ساعات معدودة يجد المعتمرون أنفسهم مفترشين الأرض بعد أن منوا انفسهم بزيارة المقدسات والمبيت في رحاب الله مكلفين أنفسهم جهد المال والبذل الا انهم اصطدموا بواقع ارصفة المطار نتيجة لاهمال الشركة السعودية في نقل زائرى البيت الحرام.
أزمات الخطوط السعودية في مطار القاهرة الدولي عرض مستمر فلا مفر من الازمات في كل موسم عمرة او حج رغم ان الضوابط الدولية المنظمة للسفر تشترط مقدرة الشركة وتوافر الامكانات لنقل الركاب واذا ما ثبت اهمالها لركابها وتوقيع عقود للنقل أكبر من طاقتها تخضع لاجراءات جزائية من الهيئات والمنظمات الدولية.
مطار القاهرة يعيش ازمة منذ ايام تتفاقم يوما بعد يوم بسبب عدم التزام الشركة بنقل ركابها وبسبب ما قال عنه البعض أن الشركة تولي أهمية اكبر لدول أخرى تفضلها على مصر في نقل معتمريها لفتح سوق افريقية واسيوية جديدة على حساب النقاط القديمة ومنها مصر.
ورغم أن بوادر الازمة ظهرت من فترة كانت كافية لتداركها الا أن الشركة لم تبال كثيرا وهنا وقفت السلطات المعنية بالمطار وقامت باجراء اتصالات مع مسئولي المحطة وتم عقد اجتماع لحل المشكله قبيل تفاقمها والاتفاق على زيادة أعداد الموظفين داخل صالات السفر لانهاء اجراءات المعتمرين، بالاضافة الى وجود منسقين خارج الصالات لادخال المعتمرين وفق الحجوزات الخاصة بهم ، وتضمن الاتفاق ايضا زيادة أعداد الطائرات لاستيعاب اكبر عدد ممكن ، الا ان شركة الخطوط السعودية لم تلتزم بما تم الاتفاق عليه خلال الاجتماع الذى عقد عند بوادر ظهور الازمة.
واوضح المصدر ان سلطات المطار قامت بتوفير كافة الامكانات لشركة الخطوط السعودية للعمل على استيعاب اعداد المعتمرين، مشيرا الى أن عدم وجود العدد الكاف من الموظفين للمحطة أدى الى تفاقم المشكلة ، وتابع المصدر : الخطوط السعودية تقوم بعملية نقل المعتمرين وفق عدد كاونترات اقل من المخصص لها بالمطار نظرا لعدم وجود عاملين داخل المحطة، مشيرا الى ان مطار القاهرة والمبنى الجديد بالمطار لديه قدرة لاستيعاب اضعاف هذه الاعداد من المعتمرين.
وافاد المصدر الى ان ادعاءات بعض مسئولي الخطوط السعودية بأن المطار هو المسئول هى ادعاءات لا اساس لها من الصحة، اذ ان هناك مئات من الركاب متواجدين داخل بوابات السفر وتم انهاء اجراءات سفرهم منذ ايام ولكن لم يتم سفرهم بسبب عدم وجود العدد الكاف من الطائرات.
وقد شهدت صالة السفر بمطار القاهرة الدولي وفاة احد المعتمرين من المتاخرين عن السفر بسبب اصابته بحالة اعياء شديدة وتم نقله لاحد المستشفيات القريبة من المطار، وقال مصدر بالمطار ان " م ك ت" احد المعتمرين من ركاب الخطوط السعودية والبالغ من العمر 61 عاما سقط ارضا بعد انهاء اجراءات سفره وانتقل فريق طبي ليتبين اصابته بهبوط حاد بالدورة الدموية ، واوضح النصدر انه تم التواصل مع ذويه وتم نقله الى احد المستفيات القريبه من المطار لانهاء اجراءات خروجه ودفنه بمعرفة اسرته.
وفي السياق ذاته اعترفت الخطوط السعودية بالازمة وأصدرت بيانا اعربت فيه عنأسفها لما حدث من حالة تكدس وازدحام بين المعتمرين بمبنى الركاب الجديد رقم 2 بمطار القاهرة بسبب تأخر العديد من رحلاتها الجوية المتجهة الي مطارى جدة والمدينة المنورة.
وأكدت الخطوط السعودية أن حالة التكدس نتجت بسبب ارتفاع كثافة التشغيل والتي وصلت إلي 30 رحلة يوميا، فضلا عن تعطل سيور نقل الحقائب المتكرر داخل مبني الركاب رقم 2 بالمطار مما أدى الي تكدس المعتمرين داخل الصالة.
وردا على بيان الخطوط السعودية الذى حمل المطار مسئولية ضمنية في حدوث الازمة فقد أكد مصدر مسئول أن سبب الازمة ليس ناتجا عن تعطل في سيور نقل الحقائب كما سببت الشركة، نظرا لتواجد عدد كبير من الكاونترات المخصصة للخطوط السعودية والتى لا تعمل نظرا لعدم تواجد الموظفين.
واشار المصدر في تصريحات لـ "انفراد" انه من الوارد تعطل سير نقل الحقائب لدقائق ولكن هذا ليس معناه التسبب في ازمة ظهرت بوادرها منذ ايام وتزداد مع مرور الوقت بسبب تدفق المسافرين على المطار في ظل وجود كاوترات لا تعمل بسبب عدم وجود موظفين للشركة.
واكد المصدر أن هناك مئات من الركاب تم انهاء اجراءات سفرهم ومتواجدين داخل بوابات السفر واصبحوا قانونيا خارج البلاد ولكن عدم وجود طائرات هو السبب في ازمتهم، وقال "ليس هناك داخل بوابات السفر سيور لتحملنا الخطوط السعودية مسئولية التأخير"
بيان الخطوط السعودية لم يشفع للركاب فقد قام العشرات من معتمرى الخطوط الجوية السعودية والمتواجدين بمطار القاهرة الدولي بتحرير محاضر جماعية ضد الخطوط السعودية وشركات السياحة الخاصة بهم بسبب تأخر سفرهم.
وقامت شرطة السياحة بالمطار بالدفع بأعداد اضافية من قوة ادارتها لاستيعاب عشرات المحاضر ضد الشركات المنظمة والناقلة، مطالبين بالاحتفاظ بخقهم القانونى والأدبي والتعويضي عن الاضرار التى لحقت بهم.
وجاء في محاضر بعض الركاب أنه ينتظرون منذ أكثر من 3 ايام داخل المطار ويبيتون في "الشارع" ومنهم كبار السن والعجزة والاطفال ولا يوجد أى ردود من جانب العاملين في شركة الخطوط السعودية او ما يفيد حل للأزمة وفق توقيت محدد.
واشتكى عشرات الركاب من ضياع ايام العمرة حيث ان الشركة المنظمة حددت 10 ايام و 15 يوم لاداء المناسك، مطالبين السلطات المعنية بالتدخل لسفرهم والعمل على حل الازمة التى تزداد يوميا وسط تجاهل تام من مسئولي المحطة في القاهرة ، وطالب المعتمرين الخارجية المصرية ووزارة الطيران ووزارة السياحة وكافة الوزارات والهيئات والمؤسسات المعنية بالتدخل لدى السلطات السعودية لتسيير طائرات أكبر والدفع باعداد اضافية من عامليها لاستيعاب الازمة التى تزداد مع مرور الوقت.
وفي اطار الجهود الامنية لاحتواء الازمة فقد اعلنت جميع الادارات الشرطية العاملة بالمطار حالة الاستعداد القصوى لاستيعاب أزمة تكدس المعتمرين المغادرين على متن الخطوط السعودية.
وقال المصدر في تصريحات لـ "انفراد" ان اللواء فهمى مجاهد مساعد وزير الداخلية مدير الادارة العامة لشرطة ميناء القاهرة الجوى عقد اجتماعا مع مديرى الادارات الشرطية التابعة للادارة لاستيعاب ازمة تكدس معتمرى الخطوط السعودية.
وقال المصدر أن مجاهد شدد خلال الاجتماع على ضرورة التواجد الامنى والشرطي فى كافة الادارات لتقديم كافة الخدمات للمعتمرين والتنسيق مع سلطات المطار لحين انتهاء الازمة وقيام الخطوط السعودية بحل ازمتها مع ركابها.
وأفاد مصدر أمنى أنه تم الدفع بأعداد إضافية من ضباط العلاقات العامة بالمطار لتقديم كافة التسهيلات للمعتمرين، فضلا عن الدفع بأعداد كبيرة من ضباط وأفراد ادارة المرور لتنظيم سير المركبات الناقلة للمعتمرين وذويهم وا شاد السائقين بالطرق المخصصة وساحات انتظار السيارات.
واشار المصدر أن سلطات البحث الجنائي دفعت باعداد من عناصرها السرية لتأمين تواجد المعتمرين داخل وخارج الصالات، منعا لاندساس اى عناصر قد ينتج عنها تصرفات من شأنها مضايقة المعنمرين أو ذويهم.
كما قامت ادارة التأمين بالدفع باعداد اضافية من قواتها وفتح كافة البوابات وتعيين الخدمات الامنية اللازمة لاستيعاب دخول المعتمرين وانهاء اجراءات التأمين الخاصة بهم دون تأخير في حال وصلت طائرات من الخطوط السعودية لاستيعاب الاعداد المتاخرة.
واشار المصدر الى أن ادارة الجوازات قامت ايضا بالدفع باعداد اضافية من ضباطها لانهاء الاجراءات الخاصة بالمعتمرين، وقال : ان ضباط الجوازات مستعدون لانهاء كافة الاجراءات في وقت قياسي اذا توفرت الطائرات التى تستوعب هذه الاعداد من المسافرين.
كما أعلنت سلطات الحجر الصحى بمطار القاهرة الدولي رفع درجة الاستعداد لتقديم كافة الخدمات الطبية لركاب الخطوط السعودية المتأخرين عن سفرهم والتأكد من حالتهم الصحية قبل السفر ، وافاد مصدر بالمطار ان سلطات الحجر الصحى دفعت باعداد كبيرة من اطقم التمريض والاطباء داخل وخارج صالات السفر بمبنى رقم 2 لتقديم الخدمات الطبية لكبار السن والمرضي من المعتمرين.
واوضح المصدر ان الاطقم الطبية تتابع على مدار الساعه الحالة الصحية للمعتمرين من كبار السن لقياس ضغط الدم والتأكد من تناولهم العلاج الخاص بهم، كما تم التواصل مع الصيدليات العامله بالمطار لتوفير كافة الادوية التى يحتاجها مرضي القلب والضغط وتوفيرها.
وفيما يتعلق بجهود حل الازمة فقد أكد مصدر مسئول بمطار القاهرة الدولي أن السلطات المعنية تلقت اتصالات من شركة الخطوط الجوية السعودية يايفاد الشركة لاعداد من موظفيها العاملين بالسعودية وعدة محطات قريبة لاستيعاب ازمة تكدس المعتمرين داخل المطار.
وقال المصدر ان الشركة تعهدت بحل ازمتها مع ركابها خلال الساعات القدمة بتسيير طرازات كبيرة من اسطولها لنقل المعتمرين المتاخرين عن رحلاتهم، واستيعاب أكبر قدر ممكن منهم.