صرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأنه قد تم توقيع بوتوكول تعاون مع الاذاعة المصرية للعام الثانى على التوالى لبث حلقات المسلسل الاذاعى (عائلة الاستاذ عارف) الذى يتناول عدداً من النصائح والتحذيرات لتوعية المستهلكين بمواد قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 .
وقال يعقوب فى بيان اليوم، أن هذه هى المرة الثانية التى يقوم فيها الجهاز بإعداد النص الدرامى لمجموعة من الحلقات الاذاعية تدور فى قالب إجتماعى كوميدى من خلال تعرض نموذج من الاسرة المصرية لعدد من المواقف الحياتية اليومية خلال شرائهم لاحتياجاتهم من السلع والخدمات ، ويتم خلالها التعرض لبعض المواقف والممارسات السلبية التى قد تنشأ بالأسواق وكيفية مواجهاتها بعد التعرف على حقوقهم التى كفلها القانون .
وأضاف يعقوب أن الحلقات سيكون محورها فكرة وقانون حماية المستهلك وتعبر عن دور الجهاز فى تطبيقه والتأكيد على استبدال واسترجاع السلع المعيبة أو الحصول على خدمة لا يشوبها نقص اوعيب ومكافحة الاعلانات المضللة، وأنه سيكون فى نهاية الحلقة سؤال للمستمعين للتواصل حول ما تم استفادته من معلومات وسيرصد الجهاز جائزة رمزية للفائزين يتم توزيعها عليهم بعد نهاية الشهر الكريم .
وأعربت نادية مبروك رئيس الاذاعة المصرية عن سعادتها بالتعاون مع الجهاز للعام التالى بعد النجاح الذى حققه الجزء الأول من الحلقات الاذاعية فى العام الماضى والذى لاقى استحسانا كبيراً ومشاركة واسعة من جانب قطاع كبير من المستمعين، وأكدت أنه قد تم الاتفاق على اختيار الميعاد الملائم للبث والذى يناسب معظم المستمعين لكى يتمكنوا من متابعة الحلقات وتحقيق الاستفادة القصوى منها .
وقال يعقوب أن الهدف من إجراء المسابقة هو تحقيق المشاركة الفعالة مع جمهور المستهلكين على اختلاف أعمارهم وثقافتهم .
وأكد يعقوب على عزم الجهاز التواصل مع المستهلكين بشتى السبل والعمل على حل شكاواهم والتصدى لكل ما يخل بحقوقهم التى نص عليها قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 .
ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى على متجر Google Play .