أعلن الدكتور أحمد زكى بدر وزير التنمية المحلية، عن أن مكتب خدمة المواطنين بالوزارة تمكن من حسم 37 ألفاً و372 شكوى خلال شهر مايو بنسبة 81,7% من إجمالى الشكاوى، مشيراً إلى أن التقرير الشهرى الذى تعده الوزارة، أوضح أنه قد كان من ضمن الشكاوى 3894 متعلقة بحالات الإزالة و3964 خاصة برخص البناء و5868 خاصة بالبنية التحتية و 1849 تتعلق بالتظلمات الإدارية .
وقال وزير التنمية المحلية ، ى فى بيان صحفى ، أن نسبة حل شكاوى المواطنين تجاوزت 90% فى 4 محافظات حيث بلغت النسبة 99% فى محافظة بورسعيد و 95,3% فى القليوبية و 94% فى الوادى الجديد و 92 % فى قنا.
وشدد الوزير على ضرورة الاهتمام بشكاوى المواطنين وحلها بأسرع وسيلة ممكنة وتفعيل العمل بمكاتب خدمة المواطنين بالمحافظات ، وقال انه يتم التنسيق المستمر مع البوابة الالكترونية لمجلس الوزراء ضماناً لسرعة حل شكاوى المواطنين .