قالت وزارة السياحة، إنه تم تخصيص خطوط تليفونات للتواصل مع بعثة الوزارة المتواجدة بالأراضى السعودية لخدمة المعتمرين وهى (مكة المكرمة 0966533166043- 0966557623017) ،(المدينة المنورة 0966533875082).
ومن جانبه، قال محمد شعلان، رئيس قطاع الشركات السياحية بوزارة السياحة، إن توجيهات وزير السياحة للجان بعثة العمرة تؤكد على عدم التهاون مع أى شركة يثبت عدم التزامها بتنفيذ برامج العمرة المتفق عليها مع المعتمرين.
وأشار شعلان أن تكليفات الوزير تضمنت العمل على مدار الـ24 ساعة بأماكن إقامة البعثات بفندق الشهداء- شارع أجياد بمكة المكرمة، وفندق الحياة انترناشيونال (المنطقة المركزية الشمالية) بالمدينة المنورة لتقديم المساعدات اللازمة للمعتمرين.