كشف وزارة السياحة، عن قيام عدد من الشركات المنفذة لبرامج العمرة 1438 هـ، بمخالفة البرنامج المتفق عليه مع المعتمرين، وأشارت الوزارة إلى قيام الشركات بتعديل سكن المعتمرين وتسكينهم بفنادق غير مفعلة بالسعودية، وخارج نطاق المسافة المصرح بها للتسكين.
وقالت الوزارة فى الإخطار المرسل لغرفة شركات السياحة، إن عدم مرافقة المشرف للمجموعة أو عدم تحمل بعض المشرفين مسئولياته تجاه المعتمرين وفقا للضوابط، وعدم الالتزام بالمواعيد المقررة لتنفيذ البرنامج.
ومن جانبها، طالبت غرفة شركات السياحة، الشركات بضرورة تنفيذ البرنامج المتفق عليه مع المعتمر دون تغيير والتقييد التام بكافة الضوابط المنظمة لموسم العمرة هذا العام، وذلك حتى لا تقع الشركة المسائلة القانونية مما سيعرضها للجزاءات القانونية، كما شددت على الشركات الالتزام الكامل بعدم الإعلان او تحصيل قيمة البرنامج إلا بالجنيه المصرى.