استجاب الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، لشكاوى المواطنين، عبر مواقع انفراد، مؤكدا أنه حريص كل الحرص على تنفيذ توجيهات رئيس الجمهورية وتوجيهات رئيس الوزراء إلزام جميع المسؤولين بالمحافظة على التفاعل والتواصل مع المواطنين وبذل أقصى الجهود الممكنة لحل كافة المشكلات والقضايا الجماهيرية وتلبية مطالب واحتياجات المواطنين فى إطار احترام القانون والحفاظ على المصلحة العامة للجميع .
وإيماء إلى ما نشر تحت عنوان ( قارئة تناشد وزارة الصحة مساعدتها فى إجراء عملية جراحية عاجلة ) والتى تناشد فيها المواطنة (أ . س . ف ) المقيمة فى شارع الترعة مصطفى أفندى بمركز ومدينة منيا القمح وزارة الصحة لإجراء عملية جراحية حيث أنها تعانى من ورم فى المعدة و القولون ولا تملك المال الكافى لإتمامها، وعليه تم الاتصال بمديرية الصحة بالشرقية والتى أفادت أنه تم عرض المريضة على الجهات المختصة و تم الانتهاء من عمل قرار علاجى لها على نفقة الدولة بمستشفى الأحرار وإجراء الفحوصات الطبية اللازمة وتحديد موعد لعمل أشعة مسح ذرى وذلك حين تتوفر المادة المستخدمة فى عمل الاشعة و أكدت مديرية الصحة أنه جارى متابعه الحالة لحين الانتهاء من الخدمة الطبية التى تحتاجها .
وبخصوص ما نشر "تحت عنوان ( قارئ يشكو من توقف معاش والده بسبب صرفه للقطاعين الخاص والعام) والتى يتضرر فيها المواطن ( م . إ . ا ) المقيم بقرية ميت أبو على التابعة لمركز ومدينة الزقازيق من انقطاع معاش والده وعليه تم الاتصال بمديرية التضامن الاجتماعي والتى أفادت أن المواطن يعيش مع والدته الارملة التى كانت تتقاضى معاش والده المتوفى وهى الزوجة الأولى والتى تقدمت لصرف المعاش بالكامل وعند تقدم الزوجة الثانية لتحصل على نصيبها من المعاش تم إيقاف المعاش لاتخاذ الإجراءات القانونية لتحديد نصيب كلا من الزوجتين.
ورداً على ما نشر بموقع "انفراد "تحت عنوان (انعدام الخدمات.. شكوى أهالى قرية الزيته مركز منيا القمح بالشرقية) والتى يتضرر فيها المواطن (أ. ج . ع) المقيم بقرية الزيته التابعة لمركز ومدينة منيا القمح من انعدام الخدمات الأولية من ( مدرسة ـ مستشفى ـ صيدلية ـ مركز شباب ـ مخبز) فى قرية الزيته بمركز منيا القمح وعليه تم الاتصال برئاسة مركز ومدينة منيا القمح والتى أفاد أن القرية تتبع الوحدة المحلية ببنى هلال ويوجد بها عدد (2) مدرسة ابتدائى وهى ( مدرسة كفر نشوة الابتدائية المشتركة ومدرسة كفر نشوة الإعدادية المشتركة بعزبة الأشقر).
كما أكدت رئاسة المركز أنه يوجد وحدة صحية بقرية بيشة عامر وتخدم قرية بيشة عامر وقرية كفر نشوة وتوابعهم كما يوجد مخبز باسم ( عائشة عبد الهادي) بعزبة الأشقر ويبعد حوالى (150) متر عن العزبة المذكورة، اما بالنسبة لمركز الشباب افاد المركز أنه لا يوجد مركز شباب بالقرية الأم ( قرية كفر نشوة ) ويتم التواصل مع المجتمع المدنى لتوفير قطعة ارض لإقامة مركز شباب عليها وفيما يخص ضعف الكهرباء تم الاتصال بشركة القناة لتوزيع الكهرباء، والتى أفادت أنه يتم تغذية القرية من محول الزينة بمنيا القمح قدرة( 200 كف .أ )وتم إحلاله لقدرة( 300 كف .ا) فى يناير 2020 حمله فى الحدود المسموح بها فنياً مع العلم بأن شبكة الجهد المنخفض جميعها معزولة .