عقد اللواء شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية، مؤتمرًا موسعًا بحضور المهندس أحمد عصام الدين، نائب المحافظ واللواء تامر سعيد السكرتير العام للمحافظة، ورؤساء المراكز والمدن والأحياء ومديري عموم المديريات ومديري الإدارات بالديوان العام ومديري المشروعات وذلك لمناقشة شكاوي المواطنين المتأخرة خلال الفترة ما بين 1 ديسمبر حتي 15 ديسمبر الجاري، فى اطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى وتأكيداته بشأن تضافر وتكثيف كافة الجهود من جميع أجهزة الدولة والقيادات التنفيذية بمختلف مستوياته من أجل خدمة المواطنيين والعمل على تحقيق طلباتهم.
وخلال الاجتماع ناقش محافظ الإسماعيلية، المشكلات المقدمة من المواطنين وعلي الفور تم اتخاذ قرارات فورية لتلبيتها فى إطار الإمكانيات المتاحة ووفقا القوانين واللوائح، ومشكلات أخري تحولت للجهات المعنية للبت فيها، ووجه بسرعة حلها.
كما وجه محافظ الإسماعيلية خلال الأجتماع بالرد علي المواطنين بموعد أقصاه 72 ساعة من تقديم الشكوي وعلي مدير إدارة خدمة المواطنين ومسؤل بوابة الشكاوي الحكومية ومبادرة صوتك مسموع بالديوان بعرض كافة الردود الواردة من الجهات التابعة للمحافظة علي السكرتير العام للرد علي المواطنين، كما وجه ببذل أقصى جهد لتلبية مطالبهم واحتياجاتهم .
كما قرر محافظ الإسماعيلية أنه في حالة التأخر عن الرد في الوقت المحدد يتم عرض مذكرة بأسباب عدم الرد لبحثها بجميع أبعادها وعرضها علي الجهات المعنية لأتخاذ الإجراءات وتذليل كافة العقبات لحل مشكلات المواطنين.
كما قرر عقد أجتماع دوري أسبوعي لمناقشة كافة المشكلات التي تحتاج موافقة من أكتر من جهة مؤكدَا أن خدمة المواطنين تأتى من أولويات العمل التنفيذى مشيرا الى أنه يسعى جاهدا بكل ما لديه من امكانيات للعمل على تلبية شكواهم والحفاظ على المصلحة العامة للجميع.