أناب الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية المهندس محمد الصافى السكرتير العام المساعد لعقد اللقاء الإسبوعى ببعض المواطنين وذوى الإحتياجات الخاصة بديوان عام المحافظة، للإستماع إلى شكواهم والعمل على حلها وذلك فى إطار سياسة الباب المفتوح والتى تهدف إلى خدمة المواطنين البسطاء الذين يجدون فى الشكوى سبيلهم الوحيد لرفع الظلم وتوصيل أصواتهم إلى المسئولين بصورة مباشرة دون وساطة أو عوائق.
جاء ذلك بحضور وكيلة وزارة التموين وممثلين من مديريات القوى العاملة والتضامن الاجتماعى والصحة بالمحافظة ورئيس مركزومدينة فاقوس ومدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام وبحضور 10 مواطنين لعرض شكواهم وإيجاد الحلول العاجلة لها.
استعرض المواطنون شكواهم وطلباتهم وتم مناقشة الطلبات المقدمة منهم لتلبيتها والاستجابة لها والتى تمثلت فى إيجاد فرص عمل بالقطاع الخاص والحصول على بعض المساعدات العاجلة وتوفير علاج مجانى.
وخلال اللقاء وجه السكرتير العام المساعد ممثل مديرية التضامن الإجتماعى بصرف مساعدات مالية عاجلة وشهرية لعدد 7 أسر من الأسر الأكثر إحتياجاً والتى تتضرر من عدم وجود دخل ثابت لها ليساعدها على تحمل أعباء المعيشة حيث تم إجراء الأبحاث الإجتماعية عليهم و أسفرت عن استحقاقهم لتلك المساعدات، فضلاً عن سرعة الإنتهاء من الإجراءات اللازمة لإستخراج معاش تكافل وكرامة للأسر الأكثر إحتياجاً ليمثل مصدر دخل ثابت لهم يستطيعون من خلاله تحمل أعباء الحياة ونفقات المعيشة.
وحرصاً منه على تشجيع المواطنين للإعتماد على أنفسهم وبناء حياة جديدة، كلف السكرتير العام المساعد ممثل مديرية القوى العاملة بتوفير وظائف مناسبة بالقطاع الخاص للراغبين فى العمل والحصول على قوت يومهم .
وحرصاً على توفير أوجه الرعاية الصحية والعلاجية للحالات المرضية، وجه السكرتير العام المساعد ممثل مديرية الصحة بالشرقية بإجراء الفحوصات الطبية اللازمة على الحالات التى تعانى من أمراض مزمنة ويحتاجون للعلاج والمتابعة الدورية لحالاتهم لحين تماثلهم للشفاء، وذلك بعد أن تقدم عدد من المواطنين يتضررون من عدم قدرتهم على تحمل نفقات علاج أبنائهم الصغار.
وفى سياق متصل وجه السكرتير العام المساعد رئيس مركز ومدينة فاقوس بمساعدة مواطن من ذوى الإحتياجات الخاصة والأسر الأولى بالرعاية لإستخراج التراخيص الخاصة بإنشاء كشك لمساعدته على تحمل نفقات المعيشة.