أكد المهندس على حسين، رئيس مجلس إدارة شركة مياه القناة، على ضرورة التواصل مع جميع رؤساء القطاعات المعنية فى الرد على شكاوى المواطنين الواردة عبر الخط الساخن 125 خدمة تلقى شكوى المواطنين ومتابعتها للوصول إلى الحلول الفورية لها سواء كانت شكاوى طفح أو ضعف أو انقطاع المياه ببعض المناطق أو تدنى جودتها بمناطق أخرى، فضلا عن الشكاوى الخاصة بالفواتير والعدادات وإرسال تقرير يومى بحجم تلك الشكاوى ونوعيتها وما تم حيالها من إجراءات وحلول للشركة القابضة، جاء ذلك خلال مرور المهندس على حسين على الخط الساخن 125 بالشركة.
وطالب رئيس شركة مياه القناه بضرورة قيام الشركة بجميع الاستعدادات اللازمة لمواجهة احتياجات المواطنين المتزايدة من المياه خلال فترة الصيف مع تكثيف أعمال التوعية للمواطنين بترشيد استخدامهم للمياه.