صرح الدكتور "خالد مجاهد" مستشار وزيرة الصحة لشئون الاعلام والمتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان أن الدكتورة "هالة زايد" وزيرة الصحة والسكان كلفت المكتب الإعلامي بالتواصل مع المواطن "ألفريد" والذى نشرت استغاثته عبر موقع انفراد بقسم صحافة المواطن انفراد والذي يطلب فيه علاج والدته بعد إصابتها بفشل في الجهاز التنفسي وتليف بالرئة وضيق بالشريان التاجي ومتابعة علاجها وتوفير احتياجاتها من الرعاية الطبية المطلوبة.
ولفت مجاهد فى رده الرسمى لـ"انفراد" إلى أن المكتب الإعلامي قام بالتواصل مع الحالة فور نشرها والتنسيق مع الفريد نجل المريضه لمتابعة العلاج على نفقة التأمين الصحي والمساعدة في إنهاء إجراءات العلاج .
ولفت مجاهد إلى أنه سيتم عرض التقارير الطبية على استشاريى صدر وقلب للمشاركة في وضع بروتوكول العلاج الخاص بوالدته؛ وأكد مجاهد أن المكتب الإعلامي يتابع جميع الحالات ويقدم بها تقرير يومي للدكتورة هالة زايد وزيرة الصحة والسكان .
وأضاف مجاهد أن زايد تشدد على سرعة الاستجابة لمناشدة المواطنين وتقديم أفضل رعاية طبية لهم .
وتأتى هذه الاستجابة ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
ويدعو "انفراد" قراءه إلى إرسال مشاكلهم على رقم التليفون والرسائل النصية على فيس بوك سواء كانت مشكلات صحية أو اجتماعية أو مناشدات للمسئولين أو مشكلات فى المناطق المقيمين بها أو مساعدات من أى نوع، وسوف يعمل الموقع على حلها.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد".
ويجدد "انفراد" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك" لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "انفراد" مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.