أرسلت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، عدداً من الردود لخدمة "صحافة المواطن" بـ"انفراد"، على شكاوى قراء الخدمة بخصوص تلوث مياه الشرب وانقطاعها ومشاكل الصرف بكافة المناطق المتواجد بها الشكاوى والاستغاثات.
وقالت الشركة: بشأن ما نشر تحت عنوان "صحافة المواطن"، إصابة سكان بنى هلال فى الشرقية بالفشل الكلوى، أكدت الشركة أنها قامت بتوصيل الكهرباء للمحطة المغذية، وجار التعاقد على إطلاق التيار الكهربائى لعدم تسليم المحطة من الشركة المنفذة لوجود بعض الملاحظات وفور الانتهاء سوف يتم استلام المحطة وتشغيلها، وردا على شكوى مواطن من ارتفاع سعر فاتورة المياه فى قرية الهدايات بمحافظة قنا، ردت الشركة: أنه تم تشكيل لجنة لدراسة الشكوى وجار التواصل مع الشاكى للعمل على إزالة أسبابها.
وفى شأن ما نشر حول مياه الصرف تغرق شوارع جماجون فى دسوق بكفر الشيخ، قالت إنه تم عمل المعاينة على الطبيعة، وتبين أن القرية المذكورة بها خفض منسوب يتبع الوحدة المحلية تم تنفيذه بمعرفة الأهالى ولا يتبع شركة المياه"، فيما قالت الشركة ردا على شكوى، عدم وجود مياه بعزبة خير الله بمنطقة زهراء مصر القديمة، حيث تبين وجود أكثر من كسر بمناطق متفرقة، وتم إصلاحها جميعا وفتح المياه وإزالة أسباب الشكوى وعودة المياه إلى حالتها الطبيعية .
فيما ردت الشركة على شكوى انقطاع المياه بقرية سبك فى محافظة المنوفية لأيام متعددة، بأنه تم دراسة الشكوى بالمنطقة محل الشكوى فى الناحية البحرية، وتم ربط خط مياه قطر 8 بوصة من محطة سبك بشبكات أخرى وأدى الربط على تحسن ملحوظ فى ضغوط الشبكة ولزيادتها، وجارى تنفيذ إحلال وتجديد أحد آبار المحطة، فيما قالت الشركة أيضا ردا على شكوى انقطاع المياه لمدة شهر عن قرية المزارقة فى الشرقية، أفادت بأن القرية تقع نهاية شبكات محطة مياه فاقوس والتيار بها ضعيف، وأنه جار الآن تنفيذ التوسع الثالث لمحطة مياه أبو شلبى بمعرفة الهيئة القومية وفور الانتهاء سوف تكون المياه بحالة جيدة جدا بالأدوار العليا.
وأفادت الشركة أنه ردا على شكوى انقطاع المياه عن قرية إبراهيم حسن فى الشرقية، بأن القرية تتبع نهاية شبكات محطة مياه ميت فارس ومحطة مياه حجير وتتغذى من محطة ميت فارس وفى فصل الصيف يتم تغذيتها بنظام المناوبة يومين بالأسبوع، وقالت الشركة ردا على شكوى انقطاع المياه عن مركز الإبراهيمية فى محافظة الشرقية بعزبة السيد أفندى، بأن المياه فى العزبة حالتها جيدة ولا يتم قطع المياه بالقرية إلا فى حالات إصلاح انفجارات بالشبكة والخطوط الرئيسية أو الشبكة الداخلية .