قال الدكتور طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، تعليقاً على صورة الطفل فارس الذى يبيع المناديل بمترو محطة المرج، إن هناك اهتمام من المستشار الإعلامى لرئيس الوزراء هانى يونس، وحصل على بيانات أسرة الطفل، وكان الهدف تقديم الخدمة الطبية التى تليق بالطفل.
وذكر خلال مداخلة هاتفية لبرنامج "العاشرة مساء"، على فضائية "دريم"، مع الإعلامى وائل الإبراشى، أن والد الطفل قال إن الطفل يعانى من حالة مرضية وتم علاجه بالمنيا ووصل لبعض الجرعات من علاج الكيماوى وتوقف، وعندما عُرض عليه توجيهه لإحدى المستشفيات، ووالده طلب إتاحة فترة للحصول على التقارير الطبية الخاصة به.
وأوضح أن فريق التدخل السريع التابع لشمال القاهرة استجاب وانتقل للمترو، حتى توصل للطفل، ولم يجدوا الطفل، موجهاً الدعوة لأى مواطن يتوصل للطفل، أن يبلغ بذلك.
من جانبه قال الطفل فارس مريض السرطان، إنه يبيع المناديل بحلمية الزيتون، مشيراً إلى أن أهله ساعدوه للذهاب للأطباء لعلاجه، وأخذ حقن دون نتيجة، وكذلك عندما ذهب لمستشفى أبو الريش، مردفاً: "بيدونى العلاج وبرضو بتعب".