قال الدكتور أحمد سمير فرج رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه ورد إلى الجهاز حوالى ألف وثمانمائة شكوى من المدارس وخاطبنا جميعهم وتتعلق جميع الشكاوى برد الـ25% من مصروفات الباص لأولياء الأمور وأحلنا ثلاثة مدارس وجامعة للنيابة بسبب عدم إعادة الـ25% الخاصة بمصروفات الباص، مؤكدا على أن الغرامة في قانون حماية المستهلك هي من عشرة الاف جنيه حتى مليون جنيه عن كل قضية.
وتابع فرج خلال مداخلة هاتفية في برنامج التاسعة المذاع على القناة الأولى المصرية والذى يقدمة الإعلامي وائل الإبراشي، أن قضايا حماية المستهلك لا يتأخر الحكم فيها كثيرا ولكن الحكم في قضايا حماية المستهلك يصدر من المحكمة الاقتصادية من ستة أشهر إلى تسعة أشهر كحد أقصى، مؤكدا على أن هدف جهاز حماية المستهلك هو ضبط الأسواق والخدمات فقط وليس العقوبة .