وزارة السياحة تكشف المعايير الجديدة لتصنيف الفنادق المصرية.. الدكتورة رانيا المشاط: لأول مرة منذ 14 عاما نعلن تحديث منظومة تصنيف الفنادق.. ومنظمة السياحة العالمية: قطاع السياحة المصرى أصبح مثالا يحتذى

لأول مرة منذ 14 عاما وفى إطار برنامج الإصلاح الهيكلى لتطوير قطاع السياحة، وبرعاية الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، أعلنت الدكتورة رانيا المشاط وزيرة السياحة صباح اليوم عن المعايير الجديدة لتصنيف الفنادق المصرية New Hospitality Criteria، وذلك بعد تحديثها بالتعاون مع منظمة السياحة العالمية وغرفة المنشآت الفندقية. وحضر المؤتمر الدكتورة ياسمين فؤاد وزيرة البيئة، واللواء خالد فودة محافظ جنوب سيناء واللواء أحمد عبد الله محافظ البحر الأحمر، واللواء احمد راشد محافظ الجيزة، واللواء خالد عبدالعال محافظ القاهرة، ، والنائب عمرو صدقى رئيس لجنة السياحة والطيران بمجلس النواب، والنائب محمد عبد المقصود وكيل اللجنة، والنائب أحمد ادريس عضو لجنة السياحة والطيران عن محافظة الأقصر، والنائبة سحر طلعت مصطفى، والسيد أحمد الوصيف رئيس الاتحاد المصرى للغرف السياحية، وعدد من أعضاء مجلس إدارة الاتحاد، بالإضافة إلى رؤساء الغرف السياحية الخمس وعدد من أعضاء مجلس إدارة غرفة المنشآت الفندقية وعدد من المستثمرين، إلى جانب السيد عبد الفتاح العاصى رئيس قطاع الرقابة على الفنادق بالوزارة، وعدد من قيادات الوزارة. وألقت الدكتورة رانيا المشاط كلمة استهلتها بتقديم الشكر لرئيس مجلس الوزراء لرعاية المؤتمر الإعلان عن المعايير الجديدة لتصنيف الفنادق المصرية وهو ما يعد استمرارا لدعم الحكومة لقطاع السياحة، كما يعكس أهمية تطبيق المعايير الجديدة بالنسبة للسياحة المصرية. وأشارت الدكتورة رانيا المشاط، إلى أن الوزارة عكفت منذ يناير 2018 على وضع برنامج إصلاح هيكلى لتطوير قطاع السياحة الذى أطلقته الوزارة فى نوفمبر الماضى، وذلك لتنفيذ رؤية الوزارة فى تحقيق تنمية سياحية مستدامة، مضيفة أن المحور الهيكلى فى اى خطة إصلاح يكون دائما هو الأصعب والأطول فى تحقيقه، لكنه فى النهاية يضع الدول على مسار مستدام من التنمية ويزيل العقبات التى قد تواجه أى قطاع، وهو ما تقوم به وزارة السياحة حاليا من خلال برنامج الإصلاح الهيكلى لتطوير القطاع. وأوضحت الدكتورة رانيا المشاط، أنه عندما بدأت الوزارة فى خطوات الإصلاح وضعت نصب أعينها عنصرين غاية فى الأهمية لرفع تنافسية قطاع السياحة؛ وهما: الاستثمار فى العنصر البشرى ورفع كفاءة العاملين بالقطاع من خلال التدريب الفنى والمهنى المؤسسى، بما يعزز مستوى الخدمة السياحية المقدمة وهو ما نقوم به فى الوزارة بالتعاون مع الاتحاد المصرى للغرف السياحية، والعنصر الثانى هو رفع كفاءة البنية التحتية للمنشآت السياحية وخاصة الفندقية لتنافس مثيلاتها العالمية، وفى هذا حرصت وزارة السياحة على تحديث منظومة معايير تصنيف الفنادق المصرية. وأكدت الدكتورة رانيا المشاط، أن تحديث منظومة معايير تصنيف الفنادق المصرية يٌعتبر حجر الزاوية فى رفع تنافسية قطاع السياحة، وتحسين جودة المنتج السياحى المصرى. وأشارت الدكتورة رانيا المشاط، إلى أنه فى إطار التنمية المستدامة واستغلال المقومات السياحية وتلبية احتياجات السوق ومتطلبات السائحين فقد تم لأول مرة إضافة أنماط سياحية جديدة للإقامة تهدف إلى جذب مزيد من السائحين، وذلك فى ضوء التغيرات التى طرأت على صناعة السياحة عالميا والطلب المتزايد على مثل هذه الأنماط والمتمثلة فى الذهبيات، والفنادق البيئية والمعروفة باسم، Eco lodges، والشقق الفندقية Apartment Hotels، والبوتيك أوتيل. وأضافت الدكتورة رانيا المشاط، أنه تم أيضا تحديث المعايير السابقة لأنماط الفنادق الثابتة والمنتجعات والفنادق العائمة والفنادق الترائية والمعروفة ب Heritage Hotels، والمخيمات التى شملت إضافة معايير لمخيمات السفارى، مع مراعاة البعد البيئى ومعايير الفنادق الخضراء واستخدام تكنولوجيات الطاقة النظيفة بما يساهم فى الحفاظ على البيئة وحماية الموروثات الطبيعية والتراثية. وأوضحت الدكتورة رانيا المشاط، أنه بعد تعريف كل نمط من هذه الأنماط تم وضع معايير تصنيف خاصة بها مما سيتيح لوزارة السياحة الفرصة للقيام بدورها الرقابى على مثل هذه المنشآت لضمان جودتها وجودة الخدمات التى تقدمها. واكدت الدكتورة رانيا المشاط، أن منظومة معايير التصنيف الجديدة هى نتاج جهد وعمل مستمر لعدة اشهر متواصلة من قبل وزارة السياحة بالتعاون مع شركائها من القطاع الخاص والمتمثل فى غرفة المنشآت الفندقية، إلى جانب التعاون المثمر مع منظمة السياحة العالمية التى قامت بترشيح عددًا من الخبراء الدوليين المتخصصين فى مجال تصنيف الفنادق، للخروج بمعايير تواكب معايير تصنيف الفنادق العالمية. وأشارت الدكتورة رانيا المشاط، إلى أن منظمة السياحة العالمية تقدم دائما الدعم لبرنامج الإصلاح الهيكلى لتطوير القطاع، مؤكدة على حرص الوزارة على تطوير وإعادة صياغة علاقاتها مع المؤسسات الدولية الكبرى مثل منظمة السياحة العالمية، وذلك فى إطار محور الإصلاح المؤسسى لبرنامج الإصلاح الهيكلى لتطوير القطاع. كما تقدمت الدكتورة رانيا المشاط، بالشكر لزوراب بولوليكاشفيلى الأمين العام منظمة السياحة العالمية لتعاونه المستمر مع وزارة السياحة المصرية، مشيرة إلى قيامه بإهداء الرئيس عبد الفتاح السيسى فى مارس الماضى درع من المنظمة تقديرا منها لدعمه قطاع السياحة المصرى من خلال اطلاق برنامج الإصلاح الهيكلى لتطوير قطاع السياحة المصرى وإسهامه فى استراتيجية 2030 للتنمية المستدامة. وأكدت الدكتورة رانيا المشاط، على حرص الوزارة على وجود منظومة متكاملة لجودة الخدمات الفندقية، مشيرة إلى أنه لصياغة المعايير الجديدة تم عمل العديد من الزيارات الميدانية للفنادق المصرية ذات التصنيفات المختلفة فى عدد من المحافظات السياحية لدراسة أوضاعها ومراجعة تقييم تصنيفاتها، لافتة إلى النجاح الذى حققه فريق العمل فى إنجاز هذه المهمة. وأضافت الدكتورة رانيا المشاط، أن أهمية هذه المعايير تكمن فى أن تطبيقها سوف يعزز من تنافسية القيمة السعرية للإقامة بالفنادق، حيث يُعتبر تميز الفندق وجودة الخدمة المقدمة به عاملا أساسيا فى استمتاع السائح بزيارته وتشجيعه على تكرارها، مشيرة إلى أن معايير تصنيف الفنادق فى مصر لم يتم تحديثها منذ عام 2006 وكانت تقتصر على المكونات الثابتة بالفندق دون النظر إلى أسلوب الخدمة المقدمة أو مراعاة المعايير البيئية والصحية، وبالتالى فإن تطبيق معايير جديدة لتتماشى مع المعايير العالمية كان ضرورة ملحة، فقطاع السياحة عالميا فى تطور مستمر ويتعين علينا العمل على مواكبة هذه المتغيرات، مؤكدة أن المعايير الجديدة لتصنيف الفنادق ستمثل نقلة كبيرة للقطاع، حيث أن التقييم الجديد يشتمل على معايير ترتكز على المكونات الثابتة بالمنشأة الفندقية وكذا المعايير المتغيرة التى تقيس المستوى الصحى ومستوى الخدمة المقدمة من العنصر البشرى وأسلوب الإدارة للمنشأة وغيرها. وقالت الدكتورة رانيا المشاط، إن هذه المنظومة تم وضعها مع مراعاة البعد البيئى وتطبيق مفهوم الفنادق الخضراء واستخدام تكنولوجيا الطاقة النظيفة بما يساهم فى الحفاظ على البيئة وحماية الموروثات الطبيعية والتراثية، وتضمنت المنظومة إلى جانب تحديث المعايير السابقة لأنماط الفنادق الثابتة والمنتجعات والفنادق العائمة إضافة معايير جديدة لأول مرة لتصنيفات الفنادق المصرية، ومنها معايير لمخيمات السفارى . وأشارت الدكتورة رانيا المشاط، إلى قيام الوزارة بتنظيم دورات تدريبية لمفتشى قطاع الرقابة على المنشآت الفندقية على المعايير الجديدة وذلك على يد خبراء من منظمة السياحة العالمية، حيث تم تأهيل 23 مفتشا من قطاع الرقابة على المنشآت الفندقية بالوزارة على المنظومة الجديدة وتأهيل 6 مدربين TOT لضمان استمرارية التأهيل والتطوير، وتدريبهم على استخدامtablet تم تصنيعه خصيصا لهذا الغرض، بما يضمن أن تتم عملية التقييم بكل نزاهة وشفافية. وأكدت الدكتورة رانيا المشاط، أنه سوف يتم منح المنشآت الفندقية مهلة لتوفيق أوضاعها وفقا لهذه المعايير الجديدة وذلك من منطلق حرص الوزارة على دعم هذه المنشآت وتقديرها للتحديات التى مرت بها على مدار السنوات الماضية وإيمانا بأن القطاع الخاص كان ولا يزال وسيظل شريكا للوزارة فى النجاح. وخلال المؤتمر تم إذاعة كلمة مصورة زوراب بولوليكاشفيلى أمين عام منظمة السياحة العالمية قال خلالها إنه بالنيابة عن الجميع بمنظمة السياحة العالمية أقدم خالص التهانى لمصر؛ حيث تظهر مصر مرة أخرى التزامًا نحو تنمية قطاع السياحة بطريقة مسئولة ومستدامة. ‏‎وأشار زوراب فى كلمته، إلى أن النظام الجديد لتصنيف الفنادق المصرية سوف يجعل قطاع السياحة المصرى أكثر تنافسية، وإنه على ثقة بأنه سوف يُطلع الزائرين بشكل أفضل-أثناء تخطيطهم لرحلاتهم- على كيفية الاستمتاع بالعديد مما تقدمه مصر وسيكون له اكبر الأثر فى المساهمة فى دفع عجله النمو الاقتصادى وتوفير فرص العمل. ‏‎ كما تقدم رئيس المنظمة بالشكر لمصر لتبنيها والتزامها نحو قيمنا وما نقوم به فى منظمة السياحة العالمية، مؤكدا على أن مصر استطاعت دفع قطاع السياحة فى السنوات الأخيرة لمواجهة الصعوبات الكثيرة التى واجهها بتطبيق الأفكار المبتكرة ودعم ريادة الأعمال؛ موضحا أن مصر لم تشهد زيادة فى أعداد السائحين الوافدين فحسب، ولكن القطاع أصبح أكثر استدامة وشمولًا ومثالًا يُحتذى به للعديد من الدول الأخرى. وأعرب زوراب عن تطلعه إلى استمرار التعاون القائم مع وزارة السياحة، مؤكدا على أن منظمة السياحة العالمية على استعداد دائم لدعم القطاع فى شتى الأوجه خلال السنوات المقبلة. واستهل ماجد فوزى كلمته بالإشارة إلى أن الإعلان اليوم عن المعايير الجديدة لتصنيف الفنادق المصرية هو خطوة هامة طال انتظارها حيث ستساهم بلا شك فى رفع تنافسية الفنادق المصرية لتواكب مثيلاتها العالمية. وأشار إلى الدعم المستمر من الحكومة لقطاع السياحة، مما يدفعنا للعمل من أجل النهوض بالقطاع الذى يمثل أحد روافد الاقتصاد القومى، وتحويل التحديات التى نواجهها إلى فرص يمكن الاستفادة منها. كما تقدم رئيس غرفة المنشآت الفندقية بالشكر والتقدير للدكتورة رانيا المشاط على التعاون المثمر والمستمر الذى يمثل الأساس لبناء قطاع سياحة قوى مستدام وأكثر صلابة وقدرة على تخطى الصعوبات، مشيرا إلى مشاركة القطاع الخاص لوزارة السياحة لتحقيق أهداف برنامج الإصلاح الهيكلى لتطوير قطاع السياحة لتحقيق تنمية سياحية مستدامة ورفع القدرة التنافسية لقطاع السياحة المصرى بما يتماشى مع الاتجاهات العالمية. بينما أكد ماجد فوزى، على ما تقوم به الدولة من مجهودات ملموسة لعودة السياحة لسابق عهدها سواء بالنسبة لعدد السائحين الوافدين إلى مصر أو رفع مستوى المنتج السياحى والخدمة المقدمة لهم، الأمر الذى لن يتحقق إلا من خلال توافر منظومة حديثة تؤدى إلى رفع تنافسية قطاع السياحة ويتواكب مع الاتجاهات العالمية والمتغيرة دائما فى صناعة السياحة، وهو الأمر الذى تسعى إليه وزارة السياحة فى برنامج الإصلاح الهيكلى لتطوير قطاع السياحة، مما سيضع مصر فى مكانه تنافسية على خريطة السياحية العالمية. وقال فوزى، إن نسبة الإشغال الفندقى فى السنوات الأخيرة لم يكن مرتفعا، ومعظم مالكى المنشآت الفندقية لم تتوفر لديهم الإمكانيات المالية لإجراء الصيانة المطلوبة أو تحديث النظم الفنية لتواكب المعمول به دوليًا، مؤكدا أنه تم الاتفاق بين وزارة السياحة وغرفة المنشآت الفندقية أن تكون هناك فترة سماح للفنادق لتوفيق أوضاعها لتتماشى مع المعايير الجديدة لتصنيف الفنادق. وأضاف أنه سوف يتم تكليف مسئول بغرفة المنشآت الفندقية ليقوم بالرد على أى استفسارات مقدمة من الفنادق لتقديم الدعم اللازم لضمان تطبيق هذه المعايير ونجاحها. وأكد أن غرفة المنشآت الفندقية لن تتوانى عن تقديم ما يلزم لتطوير والارتقاء بصناعة الفنادق فى مصر، كما أكد أن الغرفة تسعى دائما إلى رفع مستوى المنتج السياحى المصرى ليواكب المعايير العالمية والذى سوف يؤدى بدورة إلى رفع القيمة السعرية للإقامة فى الفنادق المصرية.