نجحت وزارةالكهرباءو الطاقة المتجددة وشركات توزيع الكهرباء الـ9 بمختلف أنحاء الجمهورية فى استرداد مديونيات المشتركين سواء من المنزلى أو كبار المشتركين من التجارى والصناعى، وذلك من خلال تقديم كافة التسهيلات للمشتركين لسداد مديونياتهم بالتقسيط وبدون فوائد بالنسبة لصغار المشتركين وبالفائدة التى حددها البنك المركزى على كبار المشتركين 16%، علاوة على تلقى شكاوى المواطنين والعمل حلها وعدم إجبار المواطنين على السداد قبل تقديم شكوى والتأكد من صحة فاتورة الاستهلاك.
وأكد أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن من حق كل مواطن لديه شك فى فاتورة الاستهلاك الشهرية الخاصة به تقديم شكوى بشركة توزيع الكهرباء أو على الخط الساخن 121، موكدا أن من حق كل مواطن تقديم شكوى قبل سداد قيمة الفاتورة خاصة وأن شركات توزيع الكهرباء ملتزم بقرار الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء بتطبيق مبدأ اشتكى ثم ادفع.
وأضاف حمزة فى تصريحات خاصة لـ"انفراد"، أن برنامج القراءة الموحد الذى تنفذه شركة شعاع المسؤولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء ساهم بشكل كبير فى تراجع أخطاء الفواتير التى أصبحت غير واردة بنسبة ملحوظة بعد تطبيق البرنامج خاصة وأنه يعتمد على التقاط صورة لعداد وإرسالها اونلاين لشركات التوزيع بدون تدخل عنصر بشرى.
وأشار حمزة، إلى أن شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية شنت حملات موسعة لتحصيل المديونيات لدى المشتركين سواء من القطاع المنزلة أو كبار المشتركين، مشيرا إلى أنه تم تقديم كافة التسهيلات اللازمة ليتمكن المشترك من سداد مستحقات الدولة وهو ما ساهم فى رفع نسب التحصيل بالعديد من شركات التوزيع، مشيرا إلى أنه أصبح من حق كل مواطن الحصول على صور العداد لمدة 3 اشهر سابقين للتأكد من صحة الفواتير التى يقوم بسدادها وهو ما ساهم فى اقتناع المشترك بصحة المديونيات وبالتالى يسددها.
وقال حمزة، إن الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء أصدر تعليمات مشددة لجميع رؤساء شركات التوزيع بضرورة تقديم كافة التسهيلات والتيسير على المواطنين من محدودى الدخل الذين تتراكم عليهم فواتير الاستهلاك ولم يتمكنوا من سدادها، موكداً أن شاكر وجه بضرورة التعامل مع المواطنين بالحسنى وتقسيط المديونية وفقاً للوائح والقوانين لمن يصعب عليه السداد مرة واحدة.