بدأت وزارة التضامن الاجتماعى، تفعيل خط ساخن "15044"، لتلقى التظلمات الخاصة بكارت الخدمات المتكاملة لذوي الإعاقة، حيث يحق للمواطن، أن يتظلم ويعيد الكشف مرة أخرى في ظل توقع أن يصل عدد بطاقات الخدمات المتكاملة فى المرحلة الثانية الى لما يقرب من 3 ملايين مواطن.
وكشف تقرير لوزارة التضامن الاجتماعي، أن مميزات كارت الخدمات المتكاملة المقرر أن يحصل عليها ذوى الإعاقة سييسر لهم الحصول على العديد من الخدمات، وأن الخدمات المتكاملة المقصود بها هو التسهيلات والمزايا العامة التي يحصل عليها الشخص ذو الإعاقة من مختلف الجهات الحكومية مثل الرعاية الصحية، والالتحاق بالتعليم الدامج، وتسهيلات النقل والمواصلات، وإتاحة السكن، والحق في ممارسة الرياضة وغيرها من الخدمات التي أٌقرتها التشريعات السارية المقررة.
المرحلة الثانية
المرحلة الثانية من كارات الخدمات المتكاملة تشمل إعاقة حركية وسمعية وبصرية وذهنية وسمع-بصرية وقصار القامة، بالإضافة إلى الإعاقات الأمراض المُزمنة التي تُعجز صاحبها عن أداء الأنشطة اليومية والتي قد تعرض حياته للخطر حال عدم التصدي لها، بالإضافة إلى إمكانية إضافة العديد من تطبيقات الخدمات الحكومية إليها، سواء كانت مالية أو عينية، وأن البطاقة يتم تجديدها كل 5 سنوات، و الحالات المستقرة مدى الحياة دون إعادة الكشف الطبي لتجديدها، أما فى الحالات غير المستقرة، فسيتم رصد تاريخ إعادة الكشف على البطاقة طبقاً لتوصية الكشف الطبي.
كيفية الحصول علىبطاقة الخدمات المتكاملة
ويتم استقبال كافة الطلبات المقدمة لذوي الإعاقة للحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة، من خلال الموقع الإلكتروني على أن يتم تحديد المقبولين خلال المرحلة الثانية، كما انه تم الانتهاء من عدة خدمات، تتضمن ميكنة نموذج التقييم الطبي، وتصنيفها طبقا للفئات العمرية وميكنة نموذج التقييم الوظائفي، ونموذج الخدمات المتكاملة لتطوير قاعدة بيانات متكاملة وإجراء الربط الشبكي بين الأطراف المعنية بالكشف الطبي والوظيفي طبقا للقانون رقم 10 لسنة 2018 ، كذلك التعاون مع مجمع الإصدارات المؤقتة والذكية وشركة تكنولوجيا معلومات لإجراء لاستخراج البطاقات وإعداد فرق عمل إضافية لسد عجز الكوادر البشرية في مكاتب التأهيل لسرعة تقديم الخدمة.
وفيما يتعلق بكيفية إصدار بطاقة الخدمات المتكاملة، فإن المواطن من ذوى الإعاقة يقوم بالتسجيل على موقع وزارة الصحة، للحصول على ميعاد، ومكان الكشف الطبي، ثم تقوم لجنة طبية متخصصة بإجراء الكشف الطبي على المواطن الذى تم تسجيله، وفي حال الموافقة يتم تحديد نوع الإعاقة واعتماد التقرير الطبي، ورفعة على النظام الإلكتروني لتستلم وزارة التضامن، ثم يقوم المواطن بالتسجيل على موقع وزارة التضامن للحصول على ميعاد ومكان إجراء الكشف الوظيفي على أن تقوم وزارة التضامن بإرسال بطاقات الخدمات المتكاملة للمواطنين المقبولين على عنوان منازلهم المسجل بالموقع الإلكتروني.