أكد المهندس أيمن حسام الدين رئيس جهازحماية المستهلك، تكثيف الرقابة على الأسواق للتصدى للمخالفات والتأكد من جودة المنتجات المعروض ومن يثبت تلاعبه، سيتم اتخاذ إجراءات حاسمة ضده، حيث يتم تشكيل مجموعات عمل لمتابعة الأسواق أول بأول، وذلك فى إطار الإجراءات التى يتخذها الجهاز لضبط الأسواق وصون مصالح المستهلكين تنفيذًا لمقتضيات القانون رقم 181 لسنة 2018 بشأن حماية المستهلك، وتعزيزًا لدور الجهاز فى تطبيق القانون وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الأسواق، وضمانًا لحقوق المستهلكين فى مجال التعاقد عن بعد على الخدمات والسلع.
وأضاف أيمن حسام الدين انه تم الزام جميع معارض السيارات بأن يتم ذكر موعد التسليم فى إيصال الحجز، وانه اعتبارا من منتصف نوفمبر المقبل لن يوجد سيارة بدون "ملصق "يتضمن سعر السيارة ومواصفتها ومن يخالف ذلك سيتم تحرير محضر ضده واحالتها إلى النيابة لاتخاذ الإجراءات القانونية، حيث تصل العقوبة لبعض المخالفات إلى 2 مليون جنيه، لافتا إلى أن القانون قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 يلزم المورد بضرورة إعلام المستهلك بكافية البيانات الجوهرية عن المنتجات وبصفة خاصة مصدر المنتج وثمنه، كما يلتزم المورد بان يتضمن الإعلان عن المنتج أو الخدمة تحديد السعر الشامل لكافة ما يفرضه القانون من ضرائب أو أية فرائض مالية أخرى.
وأوضح أيمن حسام الدين، أن السعر المعلن يجب أن يكون هو نفسه السعر المباع به للمستهلك دون إضافة أى أعباء مالية أخرى، لافتا إلى انه اذا جاء موعد التسليم طبقا للمذكور فى إيصال الحجز ولم يتم التسليم، يحق للمستهلك استرداد المبلغ الذى تم دفعه مضافا إليه "فائدة البنك المركزى " من تاريخ الحجز أو إحالة الموضوع للنيابة بناء على رغبة الشاكى، كما تم رصد عبر الـ Facebook شكوى من مواطن متضرر من "اعوجاج" بإطار سيارة يابانى، وتم التواصل معه وتم استبدال 9800 إطار سيارة فى حينه وتم إعدام الإطارات المعيبة.
وأكد أيمن حسام الدين انه يتم التصدى لظاهرة ـ"الأوفر برايس" وهى عدم لجوء البعض لإضافة مبلغ إضافى يتم إقراره على السعر الرسمى للسيارات المباعة من جانب الموزعين والتجار، مقابل التسليم الفورى للعملاء ولعدم الدخول فى قوائم الانتظار.
وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى التوجه بشكواهم إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك من خلال الخط الساخن19588من أى تليفون أرضى أو عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعى Facebook، الموقع الإلكترونى للجهاز www.cpa.gov.eg أو التطبيق الإلكترونى على الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك.