موظفون سابقون بفريق Google News يكشفون أسرار العمل داخل العملاق الإلكترونى.. ويشرحون تفاصيل أزمة الأخبار الوهمية وكيف تغلبوا عليها عقب الانتخابات الأمريكية.. وخطط الشركة لمحاربة المواقع المضروبة

انتشرت الأخبار الوهمية والكاذبة بقوة خلال الفترة الماضية، خاصة على محرك بحث جوجل، الذى يعد واحدا من أهم المصادر التى تعرض الأخبار فى العالم، ووسط بحر من المعلومات المضللة على الإنترنت كان لدى العاملين داخل "أخبار جوجل" مهمة صعبة فى بعض الأحيان. وقال عدد من الأعضاء السابقين إن المبادئ التوجيهية العامة والقرارات التى تحدد ما إذا كانت المنشورات تستحق أن تدرج على موقعnews Google أم لا لم تكن واضحة، وهو الأمر الذى سبب مشكلة كبيرة، خاصة أن شركات الإنترنت مثل جوجل وفيس بوك تلعب دورا كبيرا انتشارا فى توزيع الأخبار. وتحدث موقع "بيزنس إنسايدر" مع مجموعة من الأعضاء السابقين فى فريق news Googleمن أجل فهم أفضل لكيفية اتخاذ القرار داخل هذه المؤسسة العملاقة. فريق news Google وصف العديد من الأشخاص الذين عملوا فى الفريق، أن جوجل قررت مؤخرا تغيير قوام الفريق، وبدلا من الاعتماد كليا على الجهات الخارجية لفحص ما يقدمه الناشرون من موضعات تظهر على أخبار Google، أصبح هناك فريق بقوام قوى داخل مقر الشركة لمراجعة الأخبار. وهذه الخطوة كان لها نتائج إيجابية، إذ حدت من انتشار الأخبار الكاذبة على قمة الموقع، وهذا بفضل البرامج الحديثة والخوارزميات المتطورة التى تعمل على فلترة الأخبار، من خلال وضع قواعد تكشف بسهولة عن الأخبار الوهمية، وفى نفس الوقت تكون معقدة على الآخرين لتجازوها. وأوضح البعض أن عددا من المواقع كانت تستخدم طريقة سرية من أجل نشر الأخبار غير الموثوقة بحرية مع الاحتفاظ بمكانة بارزة لها داخل أخبار جوجل. ما هى خدمة news Google هى خدمة أطلقتها جوجل عام 2002، والأخبار التى يتم نشرها داخلها يتم مراجعتها والموافقة عليها من قبل العاملين من البشر والخوارزميات، وتقول جوجل إن أكثر من مليار شخص يزورون موقع أخبار Google كل أسبوع. وتتم فلترة الأخبار من خلال استخدام خوارزمية كمبيوتر آلية، تعمل على البحث على بعض العلامات القياسية التى تكشف الأخبار غير الصالحة، وبعد ذلك تعمل لجنة من المقيمين على مراجعة ما ينتج عن الخوارزمية للتأكد من أنه غير صالح للنشر، وقال العاملون أن التحدى كان متمثلا فى كيفية بناء نظام مراجعة عادل. أزمة الأخبار الكاذبة وأوضح العاملون السابقون بخدمة google news، أن العمل بدأ يشتد للغاية خلال حملة الانتخابات الرئاسية الأمريكية 2016، خاصة مع زيادة انتشار ظاهرة الأخبار الوهمية، وتنوع الأساليب التى يعتمد عليها أصحاب المواقع غير الموثوق منها فى منع الخوارزميات من اكتشاف الأخطاء التى يقومون بها، إذ وصفوها بالوباء الذى اجتاح مواقع الإنترنت المختلفة.لذلك كان الضغط على العاملين بأقسام المراجعة كبير للغاية، لأن المواقع التى كانت منحازة جدا أو غير جديرة بالثقة يمكن أن تؤدى إلى تدهور نوعية أخبار Google أو حتى يمكن أن تسبب إحراجا إذا ظهرت بشكل بارز. علاقة جوجل مع الناشرين أشار العاملون السابقون بخدمة google news، إلى أن المواقع الشهيرة الموثوق بها نادرا ما كانت تواجه حظر من جوجل، وكان هناك دائما حالة من التوافق بين الطرفين، ولكن هذا لا يعنى أن الموقع الذى يتم رفض خبر له يحصل على تفسير واضح من جوجل، ولكن الناشر الذى يتم رفض أخبار له على Google News لديه فرصة 60 يوما لإعادة تقديم الطلب.ولمساعدة الناشرين أيضا خصصت جوجل فريقا من المتطوعين لتقديم مشورة غير رسمية للناشرين الذين يتم رفض أخبارهم.