قال الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية أنه يتلقى أكثر من 400 شكوى على الـ" واتس آب"، و700 مكالمة هاتفية، من المواطنين بمحافظة الشرقية، يومياً، موضحاً أنه قد خصص موظفين اثنين لاستقبال هذه الرسائل والمكالمات، لتوزيعها على مديرياتها للعمل عليها، واستقبال واستلام الردود من المسئولين عنها.
وأوضح غراب، فى حواره مع الإعلامى كمال ماضى، ببرنامج "الحياة فى مصر"، والمذاع عبر فضائية الحياة، مساء اليوم الثلاثاء، أنه لابد من توافر مفرادات معينة بالشخص الذى يشغل منصب المحافظ، ومنها، حسن التنسيق، والرقابة الجيدة، والمتابعة الدورية، واكتساب الثقة من المواطنين فى حل المشكلات التى تواجههم بالمحافظة المسئول عنها، مؤكداً على إنه باستخدام هذه الآليات التى يتم العمل بها يستطيع أى محافظ أن يكتسب ثقة مواطنيه بالمحافظة.