طور قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية، فى الخدمات الجماهيرية التى يقدمها للمواطنين، خاصة كبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة، حيث تم استخراج 3 آلاف وثيقة ثبوتية للمسنين والمرضى وذوى الاحتياجات الخاصة خلال شهر.
وإليك أهم الخطوات لاستخراج بطاقة الرقم القومى والأوراق الثبوتية لكبار السن وذى الاحتياجات الخاصة بمنزلهم:
1. تقديم طلب كتابى لمصلحة الأحوال المدنية أو العلاقات الإنسانية والإعلام والعلاقات بوزارة الداخلية، يشرح فيه ظروف الحالة كونه مريض أو مسن أو من ذوى الاحتياجات الخاصة، ويطلب استخراج الأوراق الثبوتية بمنزله.
2. يجب أن يحتوى الطلب المكتوب على بيانات واضحة عن الشخص الذى سيتم استخراج الأوراق الثبوتية له "اسمه رباعى، تاريخ ميلاده، عنوانه".
3. يجب أن يحتوى الطلب على اسم مقدمه ورقم هاتفه المحمول وعنوانه، وصلته بالشخص الذى طلب استخراج الأوراق الثبوتية له.
4. يتلقى مقدم الطلب اتصال من الأحوال المدنية بعدها بوقت قصير يحددوا له موعد لتوجه قافلة لمنزل الحالة واستخراج الأوراق اللأزمة.
5. تتوجه قافلة لمنزل الشخص "المسن، المريض، ذوى الاحتياجات الخاصة"، وتصوره بمنزله من خلال المعدات المصاحبة للقافلة.
6. بعد عدة أيام يتوجه ضباط الأحوال المدنية مرة أخرى لمنزل الحالة ويتم تسليمه الأوراق الثبوتية أو بطاقة الرقم القومى التى سبق وتم تصويره من أجل استخراجها.
7. الخدمة مجانية، ولا يتم سداد أى رسوم إضافية، حيث تقدم وزارة الداخلية هذه الخدمة بالمجان، فى إطار حرصها على مراعاة البعد الإنسانى.