يقدم "انفراد" لقرائه 4 معلومات غائبة عن المواطنين خاصة بعقوبة الممتنع عن تقديم خدمة من أنشطة وزارة الكهرباء للمواطنين والتى تقدر بغرامة لا تزيد عن 50 ألف جنيه والحبس مدة لا تزيد عن 6 أشهر، وتطبق هذه العقوبة على أى موظف يثبت امتناعه عمداً عن تقديم خدمة للمواطن داخل الوزارة سواء محصل أو كشاف أو غيره، وفيما يلى خطوات الحصول على حقك من العاملين بالكهرباء:
1- إذا امتنع محصل أو كشاف الكهرباء عن تأدية عمله فى التحصيل أو تسجيل قراءة العداد لمدة تجاوزت الـ6 أشهر يمكنك تقديم شكوى فى شركة الكهرباء التى تتبعها.
2- إذا تكرر الامتناع عن الكشف أو التحصيل يمكنك تقديم شكوى بلجنة شكاوى المواطنين بمكتب وزير الكهرباء بمبنى الوزارة بميدان العباسية.
3- فى حالة الاستمرار فى عدم التزام المحصل والكشاف فى عملهم يمكنك رفع دعوى قضائية بالمحكمة ضد الموظف المختص.
4- يعاقب قانون الكهرباء الجديد الممتنع عمداً عن تقديم أى من الخدمات المرخص بها دون عذر أو سند من القانون بالحبس 6 أشهر وغرامة لا تزيد عن 50 ألف جنيه.