أنهت النيابة الإدارية برئاسة المستشار عصام المنشاوى، تقريرها السنوى، الخاص بشأن عمل وحدة الشكاوى بالهيئة عن الفترة من يناير 2019 إلى يوليو 2019، حيث تم الانتهاء من حل العديد من شكاوى الخاصة بالمواطنين بشكل فوري وفعال وإزالة أسباب الشكوى دون اللجوء للطرق العادية وإجراءات التحقيق التي قد تستغرق وقتاً يكون عبئاً على المواطن وشكواه.
وتضمن البيان، جهود وحدة الشكاوى برئاسة النيابة الإدارية، في هذا الشأن، خلال النصف الأول من العام الحالي، حيث قامت الوحدة بحل العديد من الشكاوى، وذلك بالتواصل بين الجهة الإدارية وبين مقدمة أو مقدم الشكوى، وتم حل الشكوى دون إجراءات التحقيق العادية، وتم التنازل عن الشكوى لإزالة أسبابها وذلك خلال الفترة من ١ /١ / ٢٠١٩ حتى ٣١ /٧ / ٢٠١٩، بخلاف العديد من واقعات الفساد المالي والإداري، التي كشفتها شكاوى المواطنين، والتي أحيلت للتحقيق الفوري لمحاسبة المسئولين عنها وفقاً للقانون.
فيما بلغ ما ورد لوحدة الشكاوى المركزية من شكاوى المواطنين خلال الفترة إلى (٤٩٩٦) شكوى ، أحيل منها للتحقيق الوقائع التي تنطوي على مخالفات مالية أو إدارية أو شبهة فساد تستوجب التحقيق عدد (٣٨٧١) شكوى ، وأحيل منها لجهات الاختصاص الخارجة عن ولاية النيابة عدد (٥٨٢) شكوى ، و تم حفظ عدد (١١٢) شكوى، وأرسلت عدد (٣) شكاوى للأجهزة الرقابية للفحص واعداد تقرير بما يسفر عنه الفحص ، بينما تم حل الشكاوى بشكل مباشر وسريع دون اتباع طرق التحقيق التقليدية لعدد (٢٠٧ ) شكاوى.