لجأت شركة المترو إلى التأمين على ركابه ضد الحوادث والإصابات التى يمكن أن تلحق بالراكب بسبب خطأ من الشركة أو أحد عامليها، ويقدم انفراد فى 8 معلومات كل ما تريد معرفته عن شروط الاستفادة بالتأمين وقيمته.
1- الراكب بموجب التذكرة مشمول بالتغطية التأمينية من شركة مترو القاهرة بالتعاون مع مجمعة التأمين.
2- قيمة التأمين يصل إلى 30 ألف جنيه ضد جميع الإصابات الجسمانية التي قد تصيب الراكب داخل المترو.
3- شرط الاستفادة بهذا التأمين أن يكون الراكب استقل المترو بموجب تذكرة وليس متهرب من شراءها.
4- من شروط الاستفادة بالتأمين ألا تكون الإصابة نتجت عن مخالفة الراكب لقواعد السلامة بالمترو.
5- يحصل الراكب على التأمين حالة وقوع الإصابة بسبب خطأ من إدارة تشغيل شركة المترو أو أحد عامليها.
6- يشترط ألا تكون الإصابة وقعت بسبب المرور من الأماكن غير المخصصة للعبور.
7- يشترط ألا يكون الراكب فى حالات السكر البين أو تعاطي الخمور أو المواد المخدرة.
8- لا يحصل الراكب على التأمين فى حالات الإنتحار أو تعمد المؤمن عليه إصابة نفسه.