تلقى اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية تقريراً من مبادرة صوتك مسموع التابعة للوزارة تابع خلاله الجهود التى قامت بها المبادرة فى الرصد والاستجابة لشكاوى المواطنين خلال شهر سبتمبر2020.
وأشاد شعراوى، بحسب بيان للوزارة اليوم، بسرعة تعامل المبادرة مع المشكلات المتنوعة والمستجدة وهو ما ظهر فى سرعة التعامل مع تنفيذ الإجراءات الاحترازية وتنفيذ قرارات رئيس مجلس الوزراء لمجابهة فيروس كورونا وايضاً التعامل بالتوازى مع المشكلات المختصة بها المبادرة والتى تتمثل فى 5 محاور هى تراكم القمامة ومخالفات البناء و الإشغالات والتعديات على الاراضى الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.
وأشار شعراوى إلى أن المبادرة تلقت 15634 ألف رسالة منها 2285 شكوى خلال شهر سبتمبر 2020، عبر وسائل التواصل المختلفة للمبادرة سواء الصفحة الرسمية على الفيس بوك أو رقم الواتساب أو الخط الساخن أو الإيميل، تم حل منها 1780 شكوى بنسبة 77,8% وجارى حل 505 شكوى تمهيدا لاتخاذ اللازم بشأنها لافتأً إلى أن أعلى المحافظات إنجازا للشكاوى الموجهة لها خلال الشهر هى محافظات بورسعيد ومطروح واسيوط والمنيا والقليوبية والدقهلية.
وأوضح الوزير أن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت منذ إطلاقها فى نهاية شهر أكتوبر 2018 وحتى سبتمبر الماضى أكثر من 218 ألف رسالة منها 45 ألف و492 شكوي وتم حل 42 ألف و501 شكوى بنسبة 95.6 % وجارى حل باقى الشكاوى.
وأكد شعراوى أن المبادرة تعاملت بجدية وبسرعة مع الشكاوى الأكثر الحاحاً وحاجة للمواطنين حيث جاءت شكاوى القمامة فى المقدمة بـ1128 شكوى يليها الإشغالات بـ 836 شكوى ثم مخالفات البناء بـ204 شكوى ثم التعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة بعدد 96 شكوى والفساد بـ21 شكوى مشيراً إلى التنسيق التام بين فريق عمل البادرة والأجهزة التنفيذية المختلفة بالمحافظات للتعامل الفورى مع تلك الشكاوى والبلاغات وإزالة المخالفات والتعديات بالتنسيق مع أجهزة وزارة الداخلية.
وأشار شعراوى إلى أن المبادرة تتميز بتلقي شكاوى المواطنين وحلها وتوثيق الإجراءات المتخذة حيالها الكترونياً وذلك تيسيرا عليهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والمساهمة ايضاً فى الحد من تردد المواطنين على مكاتب وإدارات خدمة المواطنين بالوزارة وذلك بما يتماشي مع توجهات الدولة الاحترازية للحد من انتشار فيروس كورونا لافتاً الى ان المواطنين يمكنهم التواصل مع المبادرة من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم الواتساب ( 01150606783 ) ورقم الخط الساخن (15330 ) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى “الفيس بوك” (www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الإلكتروني
[email protected]. eg
وعرض اللواء محود شعراوى نماذج من الاستجابات التي تمت خلال شهر سبتمبر 2020، وتضمنت الشكاوى بالنسبة للإشغالات شكوى من الشغالات والمخالفات في شارع 500 عمارات تقسيم الأموال العامة المعادي الجديدة التابعة حي البساتين بمحافظة القاهرة وتم التدخل الفورى وإزالة المخالفات وحل الشكوى ، وشكوى من تزايد الاشغالات بشارع الجزيرة القديمة متفرع من شارع محمد نجيب المرج الشرقية في القاهرة وتم إزالتها ، وشكوى من الإشغالات والتعديات لمحال مخالفة بحي وسط إسكندرية وتم التنسيق مع الحى وإزالتها على الفور، وايضا شكوى من الإشغالات بشارع رياض في حي شرق أسيوط وتم عمل حملة مكبرة لإزالة هذه الاشغالات
كما تضمنت النماذج حل لشكوى باستكمال تركيب بلاط الانترلوك وأعمال تركيب البلدورات الخرسانيه بشارع بسام الشريف بالعمرانية بمحافظة الجيزة والبدء في اعمال ازاله البلدورات المتهالكه وتوسعه الارصفه المتعديه علي خط التنظيم، ورفع تراكمات القمامة من شارع بنك التنمية الزراعى خلف السجل المدنى بمحافظة البحيرة و رفع القمامة من شارع 18 تقسيم عمر بن الخطاب من شارع جسر السويس بحي السلام بمحافظة القاهرة.
