5 خدمات وفرتهاهيئة الدواءالمصرية للمواطنين عبر موقعها الإلكترونى لمواجهة المخالفات الدوائية بالإضافة إلى تقديم الاستفسارات المختلفة للمواطنين لضمان مأمونية الدواء والتعامل السليم مع المستحضرات الدوائية.
وتمثلت الخدمات في:
1- خدمة "توافر" الاستفسار عن مدى توافر المستحضرات الدوائية فى السوق الدوائى المصرى.
2- خدمة "أثر جانبى" للإبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية أو المستحضرات الحيوية واللقاحات أو مستحضرات التجميل أو المستلزمات الطبية.
3- خدمة "مخالفة" للإبلاغ عن المخالفات التى تصدر عن المؤسسات الصيدلية أو تداول المستحضرات الصيدلية وجودتها (مثل: أدوية مهربة - أدوية مغشوشة - أدوية منتهية الصلاحية – أدوية مباعة أزيد من السعر الجبرى – الإتجار فى العينات المجانية).
4- خدمة "استشارة دوائية"، وتتيح هذه الخدمة للمواطن إمكانية طلب استشارة دوائية أو الاستفسار عن أى معلومة تتعلق بالأدوية والمستحضرات الصيدلية.
5- خدمة "إعلان غير ملائم"، للإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بمواد التسويق والإعلان الدوائي؛ ومن ثم تقوم الإدارات المعنية بهيئة الدواء المصرية بمتابعة البلاغات والاستفسارات المقدمة واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.