أكد اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز اتخذ كافة الإجراءات مع شركة سامسونج الكترونيكس مصر، لحصر جميع الكميات التى أطلقتها الشركة من سامسونج جلاكسى Note7 الجديد فى الأسواق، وذلك بعد الكشف عن وجود عيوب فى البطارية واحتراقها من الداخل.
وأضاف يعقوب فى تصريحات إعلامية، أن عدد الهواتف التى أطلقتها الشركة فى مصر بلغت 1737 هاتفا محمولا، قامت الشركة ببيع 1130 منهم الأسبوع الماضى، إلا أنه تم وقف البيع منذ يومين فى جميع فروع الشركة، موضحا أنه تم الاتفاق على تعويض المستهلك إما باستلام أجهزة جديدة، أو استرجاع ما قام بدفعه من قيمة الهاتف .
وأوضح يعقوب أن أزمة الهاتف Note7 الجديد ظهرت عندما أطلقته الشركة خارج مصر فى 2 أغسطس الماضى، واكتشف المستهلكون بالخارج عن احتراق البطارية بالداخل، وبعد حصر الشركة للأزمة تبين احتراق 35 جهازا من إجمالى مليون ونصف أطلقتها الشركة خارج مصر .
وأضح رئيس جهاز حماية المستهلك أن الشركة ستطبق قانون حماية المستهلك بعد الاتفاق معها فى كيفية تعويض المستهلكين الذين حصلوا على الهاتف فى مصر لحقوقهم، وستقوم بضخ دعاية إعلانية لها فى الجرائد الرسمية تشرح للمستهلك كيفية استرجاع حقوقة إما ماليا فى استرداد قيمة الهاتف، أو الحصول على جهاز أخر .
يذكر أن الشركة لديها كميات فى المخازن وفى الموانىء، وجميعها توقفت عن البيع مثلما حدث فى الفروع .