بدأت الإدارة العامة لشرطة النقل والمواصلات بوزارة الداخلية فى تشغيل خدمة تلقى الشكاوى عبر التليفونات الأرضية على الرقم المختصر "145" للتواصل مباشرة مع غرفة عمليات الإدارة العامة لشرطة النقل والمواصلات، لتلقى شكاوى واستفسارات المواطنين المتعلقة بعمل الإدارة وإتخاذ اللازم حيالها فى حينه.
يأتى ذلك فى إطار إستراتيجية وزارة الداخلية الهادفة فى أحد محاورها بتطوير العمل الأمنى والتيسير على المواطنين المتعاملين مع الجهات الشرطية المختلفة وتطوير واستحداث نظم تلقى بلاغات وشكاوى واستفسارات المواطنين ببعض الجهات الشرطية خاصةً الخدمية منها.