دشنت وزارة الإنتاج الحربى، خدمة جديدة وهىcall centerعلى رقم 19827 لتلقى المقترحات والشكاوى والاستفسارات.
وحسب بيان صادر عن الوزارة، عصر اليوم،تعمل الخدمة طوال أيام الأسبوع عدا الجمعة والسبت من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة التاسعة مساء .
ويقوم أحد ممثلى خدمة العملاء بالرد على المواطنين وإعطاءه رقم لمتابعة الشكوى وتسجيل رقم هاتفه و تحويل إلى الجهة المنوطة بها النظر فيها للبت فيها، ثم يتم الاتصال بصاحب الشكوى للرد عليه.
وتتواصل وزارة الانتاج الحربى، أيضا مع المواطنين على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى "فيس بوك" بعنوان "الصفحة الرسمية لوزارة الإنتاج الحربى المصرية" وتويتر"وزارة الإنتاج الحربى " للرد على أى شكاوى ومقترحات وأى استفسارات خاصة بالمنتجات وأسعارها وأماكن عرضها وغيرها .
وتأتى هذه الخطوة فى إطار حرص الوزارة للتواصل مع المواطنين وتقديم أفضل خدمة لهم وعرض كل ما هو جديد عن منتجات شركات الإنتاج الحربى.