أكدت غادة والى وزير التضامن الاجتماعى، أن الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، بكافة مؤسسات الرعاية الاجتماعية من أولويات عمل الوزارة من خلال استراتيجية شاملة.
وأوضحت أنه تم الانتهاء من إعداد قواعد بيانات كافة المؤسسات على مستوى الجمهورية، ووضع معايير للجودة ، للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، وإنشاء خط ساخن لتلقى الشكاوى بهذه المؤسسات ، وإنشاء فرق للتدخل السريع التابع للوزارة، وتفعيل التعاون مع منظمات المجتمع المدنى وكافة الهيئات المعنية لتفعيل الرقابة والمسئولية المجتمعية .
على جانب آخر وقعت وزارة التضامن الاجتماعى برتوكول تعاون مع إحدى الشركات فى إطار جهود الوزارة لرفع جودة الخدمات بدور الرعاية الاجتماعية ، ويهدف البروتوكول إلى إعداد موقع إلكترونى لمبادرة بينا إحدى الآليات الفعالة فى تطوير جودة الخدمات المقدمة بدور الرعاية الاجتماعية.
ومن المقرر أن يتم ربط الموقع الإلكترونى المزمع إنشاؤه وفقاً للبروتوكول ، بموقع التواصل" إنسانية " لتلبية احتياجات المبادرة فى تفعيل الدور التطوعى للشباب والمجتمع لدعم تطوير، ومراقبة جودة خدمات الرعاية الاجتماعية .
وينص البروتوكول على قيام الوزارة بفتح باب التطوع للمواطنين من خلال الموقع الإلكترونى على أن يكون التسجيل من خلال منصة "إنسانية" ويتم استضافة الموقع الإلكترونى للوزارة فى مركز البيانات الخاص بالوزارة بينما تقوم ناس هوب بإعداد الموقع الإلكترونى بمبادرة بينا مع تقديم الدعم التقنى لوزارة التضامن فيما يخص العمل داخل الموقع .