قالت الدكتورة رانيا محمد حسن، عضو لجنة التطوير والمتابعة والاصلاح الإدارى بجامعة الاسكندرية، إن مشكلة التواصل فى الجهات الحكومية، هى أن هذا التواصل يكون من طرف واحد، مما يسبب عدم وضوح الرسالة الداخلية بين أعضاء المؤسسة الوحدة.
وأضافت حسن، خلال كلمتها بالمؤتمر العربى الدولى الرابع للعلاقات العامة، أن ضعف الاتصال بسبب تعقيد الهياكل التنظيمية بالمؤسسات الحكومية، مشيرة إلى أن جامعة الإسكندرية قامت بتطوير الهيكل من خلال برنامج إلكترونى للتواصل بين الجهات المختلفة، لذلك أصبح هناك تواصل بين الكليات المختلفة وإدارة الجامعة.
وأشارت عضو لجنة التطوير والمتابعة والاصلاح الإدارى بجامعة الاسكندرية،إلى أن أثر تبسيط هيكل التواصل، نتج عنه حسم قرارت أكثر بدون اجتماعات وتم توفير 50% من الوقت وتقليل 20% من الخطوات، موضحة أنه تم ميكنة العمل داخل الجامعة لتحسين التواصل مع الجهات الخارجية.