أعلن اللواء هشام السعيد محافظ الغربية عن حل 10776 شكوى للمواطنين بنسبة 98% من إجمالي الشكاوى المقدمة التي بلغت 10929 شكوى خلال الفترة من 1 سبتمبر 2018 وحتى 1 سبتمبر 2019 وذلك عن طريق جميع قنوات الإتصال مع المواطنين للتعرف على مشاكلهم والعمل على إيجاد الحلول الفورية لها.
حيث تلقى مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية 6406 شكوى تم حل 6356 شكوى بنسبة 99% وتلقت خطوط الواتس أب الخاصة بالمحافظة 3056 شكوى وتم حل 2966 شكوى بنسبة 97%.
بينما تم عرض 350 شكوى في اللقاءات الجماهيرية التي يترأسها محافظ الغربية وتم حلها بنسبة 100% ، كما تلقت مبادرة "صوتك مسموع" الخاصة بوزارة التنمية المحلية 117 شكوى وتم حل 104 منهم بنسبة 89%
هذا بالإضافة إلى لقاءات محافظ الغربية المستمرة مع المواطنين خلال جولاته الميدانية بجميع مراكز ومدن وقرى المحافظة للتعرف على مشاكلهم وتوجيه المعنيين بحلها على الفور والتي أسفرت عن حل 1000 شكوى بنسبة 100% من الشكاوى المعروضة.
واكد محافظ الغربية على حرصه الشديد على التواصل المباشر مع المواطنين للتعرف على كافة المشكلات التي تواجههم والعمل على حلها مؤكداً على أهمية الإلتزام بالعمل الإستباقى للتقليل من أي مشاكل وتوفير الأريحية التامة للمواطنين.