محافظ بنى سويف يكرم فريق مبادرة "صوتك مسموع" لجهودهم فى حل مشكلات المواطنين

أثنى الدكتور محمد هانى غنيم محافظ بنى سويف على مبادرة "صوتك مسموع" التى تنفذها وزارة التنمية المحلية، لافتا إلى أن المبادرة أضافت جهودا نوعية فى مجال خدمة المواطنين،كإحدى القنوات المهمة التى أتاحتها الحكومة لتلقى شكاوى المواطنين ،والتى دعمت المنظومة بمحافظات مصر، مشيرا إلى أن المحافظة أسندت موضوع تحقيق أكبر استفادة ممكنة من المبادرة لفريق عمل متميز من الإدارة العامة لخدمة المواطنين لتساهم المبادرة بفاعلية فى حل مشاكل وشكاوى المواطنين فى بعض الخدمات أو المطالب الشخصية التى تكون فى إطار القانون. جاء ذلك خلال تكريمه اليوم السبت فريق عمل مبادرة (صوتك مسموع) بالإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة،والذى ضم كل من محمد صفوت إسماعيل مدير عام الإدارة، أشرف جابر، وليد صالح، وأهداهم المحافظ شهادات تقدير لأدائهم وجهودهم المميزة،بشأن الاستجابة وحل المشكلات الواردة من المواطنين،والتى استقبلتها مبادرة(صوتك مسموع)خلال عام 2019 . وتلقى الدكتور محمد هانى غنيم خطاباً من اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية ،أعرب فيه الوزير عن شكره وتقديره للقائمين على العمل فى "مبادرة صوتك مسموع" بمحافظة بنى سويف،لما بذلوه من جهود فى حل شكاوى المواطنين والتواصل معهم خلال عام 2019 متمنياً بذل المزيد من الجهد والعمل لخدمة المواطنين. من جهته أكد محمد صفوت المشرف العام على فريق العمل بالمبادرة على دعم المحافظ الدكتور محمد هانى غنيم لمنظومة العمل فى مجال خدمة المواطنين،مشيرا إلى أنه يتم استقبال الشكاوى على رقم 16528 الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء،ومن خلال مبادرة"صوتك مسموع"التى أطلقتها وزارة التنمية المحلية،بهدف التعامل مع المشكلات وحل الشكاوى والرد على استفسارات المواطنين من خلال فريق عمل من الإدارة، إذ يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليها أولاً بأول ومتابعتها والتواصل مع المواطنين لإعلامهم بما تم من إجراءات حيال مشكلاتهم ومطالبهم.