أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية ، على مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام ، بضرورة الإهتمام بحل مشاكل وشكاوى المواطنين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات ، لفحصها ووضع حلول عاجلة لها فى إطار القانون.
كما أكد محافظ الشرقيةعلى إتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد ، تجاه المترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون إرتداء الكمامة والمرور عبر بوابة التعقيم الإلكترونية ، فضلاً عن إتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين .
وفى هذا الإطارأكد الاستاذ إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين ، أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد إستقبل خلال شهر يونيه الماضى 343 شكوى تم الرد على 265 شكوى منها بنسبة 78٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام ، وجارى فحص باقى الشكاوى للرد عليها تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.
وأضاف مدير إدارة خدمة المواطنينأن الشكاوى التى إستقبلتها الإدارة خلال شهر يونيه الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحى وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضى لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين .