عقد اللواء عصام سعد محافظ أسيوط لقاءه الدورى لخدمة المواطنين مع تطبيق كافة الإجراءات الوقائية والاحترازية وذلك لبحث شكواهم والإستماع إلى مشاكلهم وإيجاد حلول سريعة لها ضمن لقاءاته الدورية التى يحرص المحافظ على تطبيقها للتواصل المباشر مع المواطنين.
واستمع المحافظ خلال اللقاء إلى حوالى 15 شكوى بحضور عدد من القيادات التنفيذية بالمحافظة وممثلى القطاعات المختلفة المحافظة بينهم العميد محمد وهيدى وكيل وزارة التضامن الاجتماعى وحازم على وكيل وزارة القوى العاملة ومنيرة بكرى مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة ومصطفى أبوغدير مستشار المحافظة لشئون الجمعيات الأهلية وعبير عبدالغنى مدير وحدة شئون الإعاقة بالمحافظة.
تم استعراض شكاوى المواطنين والتى تمثلت فى صرف بعض المساعدات العاجلة لعدد من الحالات الإنسانية وبعض الأسر الأولى بالرعاية وعمل أبحاث اجتماعية لهم ودراسة توفير فرص عمل فى القطاع الخاص لبعض الحالات فضلًا عن شكوى فى قطاع مياه الشرب والصرف الصحى وتم بحثها مع المسئولين التنفيذين وحلها كما تم إحالة البعض الآخر إلى جهات الاختصاص للفحص والعرض وأصدر تعليماته بإحالة بعض الشكاوى إلى لجان من المتابعة الميدانية والتفتيش والمتابعة لفحصها واتخاذ اجراءات عاجلة لحلها.
كان محافظ أسيوط قد كلف الجهاز التنفيذى والقطاعات الخدمية بالتواصل مع المواطنين وحل مشكلاتهم وتحسين المرافق والخدمات لهم مؤكدًا أنه يتابع حل مشكلات المواطنين شخصيًا بالتنسيق مع جميع الجهات على أن يتم تسجيل الشكاوى مسبقًا بإدارة خدمة المواطنين مطالبًا رؤساء المراكز والأحياء ومديرى المديريات بتفعيل اللقاءات الدورية مع المواطنين والنزول على أرض الواقع للوقوف على الاحتياجات الفعلية لهم والعمل على اتخاذ جميع الإجراءات لحل مشكلات المواطنين وتحسين الخدمات المقدمة لهم.
يذكر أن محافظ أسيوط كان قد أعلن تفعيل لقاءات المواطنين بشكل اسبوعى للاستجابة السريعة لشكوى وطلبات المواطنين فضلاً عن دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الانترنت من خلال الموقع الالكترونى www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول "إيجابي" أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة (01555525444 – 01555516528) فضلاً عن مبادرة "صوتك مسموع" التابع لوزارة التنمية المحلية كما يمكن تلقى البلاغات من خلال رقم الخط الساخن للمحافظة أو رسائل الواتس آب (01000623873) أو من خلال الرقم الأرضى لغرفة عمليات المحافظة (2135858/ 088) على مدار 24 ساعة لمواجهة أية طارئ والتعامل مع بلاغات المواطنين.
