التقى المحاسب حسام الدين إمام، محافظ الدقهلية، بالمواطنين فى اللقاء المفتوح، بحضور مسئولى الأجهزة التنفيذية بدائرة المحافظة ومديرى الإدارات بالديوان العام، ووجه لهم بضرورة التواجد الميدانى الدائم بين المواطنين للتعرف على مشكلاتهم والعمل على إيجاد الحلول الفورية المناسبة.
وأصدر المحافظ كتابا دوريا للتنظيم والارتقاء بأداء إدارة خدمة المواطنين، كما وجه لرؤساء الوحدات بالاستعداد التام لشهر رمضان فى مختلف قطاعات الخدمة وعلى رأسها النظافة، مؤكدا أن شهر رمضان شهر العمل وليس شهر الكسل، وخدمة المواطنين فى شهر رمضان عبادة.
وقد كلف محافظ الدقهلية، رئيس مركز ومدينة شربين ببحث توسيع طريق عزبة 12 التابعة لقرية أبو زاهر وتمهيد الطريق خلال عشرة أيام، وقد التقى المحافظ بـ72 مواطنا مستمعا لمطالبهم وباحثا شكواهم، حيث تم بحث كل الطلبات المقدمة والتى تضمنت (قرارات إزالة - تظلمات من نقل - علاج على نفقة الدولة - معاش ضمانى - إعانات اجتماعية - توفير أكشاك بالأماكن المخصصة لها - توفير فرص عمل بالقطاع الخاص - متطلبات لذوى الاحتياجات الخاصة).
كما وجه المحافظ بسرعة الرد حول المطالب التى تحتاج للبحث والتحرى، وذلك حرصا على وصول الخدمات إلى أصحابها وفقا للقواعد المنظمة والإمكانيات المتاحة والتعامل الفورى معها، مشيرا إلى أهمية بذل كل الجهود للتيسير على المواطنين من خلال تطوير أداء الخدمات الحكومية وتسهيل إجراءات الحصول على أفضل خدمة بأسرع وقت وبأقل تكلفة وخلق قنوات جديدة لتوصيل الخدمات للمواطنين فى أماكن تواجدهم.