قرر اللواء أسامة القاضى، محافظ المنيا، صرف إعانة عاجلة لأحد المواطنين، نظراً لظروفه الصحية، وذلك فى استجابة لشكواه على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، كما وجه الوحدة المحلية لمركز ومدينة المنيا، بتخصيص شقة بالطابق الأرضى له.
جاء ذلك خلال لقاء المحافظ مع عدد من المواطنين، ضمن مبادرة "ساعة مع مسئول"، والذى تنظمه إدارة خدمة المواطنين، للاستماع لمشاكل المواطنين وخلق حلول لها، وتذليل كافة العقبات التى تواجههم فى حياتهم اليومية من الخدمات والمرافق.
أكد المحافظ، أن المحافظة تعمل على تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، لرصد ومتابعة شكاوى المواطنين، من خلال منظومة الكترونية، متكاملة لتلقى شكاوى المواطنين، والعمل على حلها بالشكل العاجل الفوري، وفقاً للضوابط الموضوعة، وإيجاد حلول جذرية لها، مؤكداً على ضرورة خلق حالة من التواصل الإيجابي، والفعال، بين الجهاز التنفيذي، والمواطنين، من خلال جميع قنوات الاتصال المتاحة، لإيجاد الحلول العاجلة والفورية لمشاكلهم، والعمل على التيسير وتخفيف الأعباء عن كاهلهم.