أكد اللواء عصام سعد محافظ أسيوط على حسن التعامل مع المواطنين والعمل على تلبية طلباتهم المقدمة لإدارة خدمة المواطنين والتنسيق مع كافة الجهات المعنية لوضع حلول للمشاكل التي تواجههم تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية ومبادرته "حياة كريمة" بالاستماع لمشاكل المواطنين والأشخاص ذوي الإعاقة والتفاعل معها والرد عليها والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن لتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة لافتاً إلى تقديمه لكافة سبل الدعم الممكنة وتذليل العقبات التي قد تواجه تلبية وتنفيذ تلك الطلبات باسرع وقت ممكن مضيفاً أن الجهاز التنفيذي للمحافظة لا يدخر جهداً في الارتقاء بمستوى كافة الخدمات وبحث ودراسة طلبات المواطنين في إطار القانون واللوائح المنصوص عليها.
جاء ذلك خلال لقائه بعزة عبدالعال مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة ، وسامي سيد راغب مدير إدارة الشئون الإدارية بديوان عام المحافظة.
وأشار المحافظ إلى أهمية التنسيق بين إدارة خدمة المواطنين والشئون الإدارية ووحدة ذوي الإعاقة لاستقبال المواطنين والأشخاص ذوي الاعاقة والاستماع لشكواهم وبحثها ودراستها لتقديم خدمات أفضل لهم وتوفير الدعم المادي والمعنوي كـ (البطاطين ، والمشروعات المُدرة للدخل ، وكراتين المواد الغذائية ، ...) وغيرها وذلك بالتعاون مع مديرية التضامن الاجتماعي لافتاً إلى الجهود المبذولة في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة داخل المحافظة والتي تم تفعيلها وربطها بكافة محافظات الجمهورية ورئاسة مجلس الوزراء ورئاسة الجمهورية من خلال بوابة الشكاوى الإلكترونية والخط الساخن 16528 وهو ما جعل المحافظة تتصدر محافظات الجمهورية الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية.
كما شدد محافظ أسيوط على تنفيذ قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 2750 لسنة 2021 الذي يحظر دخول العاملين بوحدات الجهاز الإداري للدولة ومن بينها ديوان عام المحافظة إلى مقار عملهم إلا بعد التأكد من الحصول على أي من اللقاحات المضادة لفيروس كورونا من خلال الشهادة المعدة لهذا الغرض والتي تصدر من الجهة الإدارية المختصة أو تقديم شهادة في بداية أيام العمل من كل أسبوع بسلبية نتيجة تحليل PCR لم يمض على إجرائه أكثر من 3 أيام.
يذكر أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الانترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول " إيجابي " أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وارقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة 01555525444 - 01555516528.