أعلن اللواء عصام سعد محافظ أسيوط، عن تكليف ادارتى خدمة المواطنين والشئون القانونية بالديوان العام لحل شكاوى المواطنين القانونية واتخاذ كل ما يلزم من اجراءات قانونية لحل تلك الشكاوى بالتنسيق مع كافة الجهات التنفيذية وفقاً للقانون واللوائح المنظمة لها ، مؤكداً على ضرورة التواصل مع المواطنين أولاَ بأول ووضع حلول عاجلة للمشاكل التي تواجههم ، لافتاً إلى اهتمام الدولة بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية بتقديم خدمات أفضل للمواطنين وتنفيذ العديد من المشروعات التنموية التي من شأنها تحقيق التنمية الشاملة وتنفيذ رؤية مصر 2030، جاء ذلك خلال لقائه منار غالى مدير عام ادارة الشئون القانونية بالمحافظة وعزة عبد العال مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة.
وأشار محافظ أسيوط خلال اللقاء، إلى تكليفه قيادات المحافظة بالمتابعة المستمرة لفريق عمل منظومة الشكاوى الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء وتذليل العقبات أمام فريق العمل لسرعة حل الشكاوى وانجاز الأعمال وتلبية احتياجات المواطنين تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين والاستجابة السريعة لمطالبهم وحل شكواهم لتقديم خدمات أفضل للمواطنين.
وشدد محافظ أسيوط، على وضع حلول للشكاوى وتذليل العقبات التي تواجه المواطنين في كافة القطاعات بمراكز وقرى المحافظة والاستجابة العاجلة لطلبات المواطنين خاصة التي تم تقديمها لإدارة خدمة المواطنين بالمحافظة وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية، لافتاً إلى أن الدولة تجري حالياً العديد من المشروعات التنموية التي من شأنها تحقيق التنمية الشاملة وتنفيذ خطة الدولة 2030 مشددًا على رؤساء المراكز والأحياء ومسئولي القطاعات الخدمية بفحص هذه الشكاوى ومتابعتها ووضع حلول لها وتذليل العقبات أمام التنفيذ والعمل على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وعقد لقاءات دورية بالمواطنين بالمراكز والأحياء وسرعة فحص وايجاد الحلول للشكاوى القانونية بالتنسيق بين ادارتى خدمة المواطنين والشئون القانونية بالمحافظة واتخاذ ما يلزم من اجراءات وعمل تقارير مستمرة بنتائج وحلول الشكاوى المقدمة.
يذكر أن محافظ أسيوط أعلن تفعيل لقاءات المواطنين بشكل أسبوعي بكافة مراكز المحافظة للاستجابة السريعة لشكوى وطلبات المواطنين فضلاً عن دور منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الانترنت من خلال الموقع الإلكتروني"www.shakwa.eg" أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء (16528) وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة (01555525444 – 01555516528) فضلاً عن مبادرة "صوتك مسموع" التابع لوزارة التنمية المحلية كما يمكن تلقي البلاغات وشكاوى المواطنين الخاصة على مدار 24 ساعة على رقم الخط الساخن الخاص بغرفة عمليات المحافظة (2135858/ 088) او رقم (2135727/ 088) او ارسال الصور والشكاوى عن طريق برنامج تليجرام رقم ( 01000623873