قال المهندس محمود طه عبد اللطيف رئيس محافظات القناة لمياه الشرب والصرف الصحى: إنه تابع اليوم أعمال التطوير والتحديث الجارية بالخط الساخن الـ125 فى إطار ربط النظام الآلى للخط الساخن وخدمة العملاء بالشبكة الرئيسية، لتسهيل متابعة رئيس مجلس الإدارة لخطوات وإجراءات تلقى الشكاوى والبلاغات عن الأعطال وانقطاع المياه وسرعة التعامل معها ورصدها أول بأول.
وأشار طه إلى أن تطوير خدمة الخط الساخن تسهل التواصل مع المواطنين للتأكد من إزالة أسباب الشكاوى، وأنه تم عقد اجتماع موسع ضم كل أطراف ميكنة العمل بالقطاعات والذى سيسهل عملية اتصال القطاعات والمحطات والتحكم فى معرفة مسار خطوط السير من خلال الـGPS،ويأتى هذا فى إطار منظومة الميكنة والتطوير التى ستساعد على تقدم الشركة فى خطوط متوازية تتصل مع استراتيجية التفعيل الذاتى لتعظيم الموارد البشرية والمادية ومراقبة وجودة المياه المنتجة من حيث الكميات ومراقبة المخازن والمشتريات وأعمال الصيانة والتشغيل.