كشف المعهد القومى للإدارة عن 5 أهداف تحققهم الحكومات من تبنى سياسات الجودة والتميز داخل الجهاز الإدارى، وفيما يلى الخمسة أهداف المرجوة:-
١- تعزيز الأداء والتنافسية
٢-تبادل المعرفة وأفضل التجارب
٣-رفع الكفاءة وتحسين الإنتاجية
٤-تحسين جودة الخدمات الحكومية
٥-تحسين بيئة العمل وتحقيق سعادة الموظفين والمتعاملين
وتعمل الحكومة فى الوقت الراهن على خطة شاملة للإصلاح الإدارى تستهدف رفع كفاءة الجهاز الإدارى للدولة ورفع كفاءة الخدمات الحكومية.