أعلنت شركتا "إريكسون" و"دو" عن إبرامهما اتفاقية شراكة جديدة طويلة الأمد لإدارة وتشغيل كافة البنية لدو فى تكنولوجيا المعلومات، وبموجب هذه الاتفاقية، ستقوم شركة إريكسون بتوفير مجموعة شاملة ومتكاملة من الأدوات والعمليات والأساليب لتحسين معايير الأداء والقدرة على التنبؤ وجودة الخدمات وتجربة العملاء.
وترتقى هذه الاتفاقية الجديدة بتعاون دو وإريكسون فى مجال تكنولوجيا المعلومات إلى مستويات جديدة، وستشمل الاتفاقية تولى إريكسون مهام إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات فى دو بشكل شامل ومتكامل، بما فى ذلك مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات، وعمليات مركز البيانات، والنظم الحوسبية الخاصة بالمستخدم النهائى وإدارة النظم المؤسسية، وعمليات تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، وذلك لمجمل عمليات دو فى مجال نظم دعم المؤسسات ESS ونظم دعم الأعمال BSS ونظم دعم العمليات OSS، إلى جانب تطبيقات الامتثال لسياسات أمن تكنولوجيا المعلومات.
وتدعم إريكسون دو فى مشاريع بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية لتلبية متطلباتها فى مجال الأعمال كما ستشمل مسؤوليات إريكسون أيضاً ضمان الامتثال لسياسات دو فى مجال أمن المعلومات.
وقال فريد فريدونى، الرئيس التنفيذى للعمليات فى دو: "تلعب نظم تكنولوجيا المعلومات فى يومنا هذا دوراً محورياً فى عمليات أى شركة اتصالات وتضمن لها تقديم أرقى مستويات جودة الخدمات ونحرص فى دو على مواكبة أحدث التطورات التى توصل إليها العلم على الدوام، لذا حرصنا على التعاون مع إريكسون، الشريك المفضل لشركات الاتصالات فى جميع أنحاء العالم، بهدف تلبية متطلبات نمونا السريع ودعم سعينا لمواصلة تقديم أرقى الخدمات وأفضل تجربة على مستوى القطاع للعملاء"
وأضاف: سوف تمكننا حلول إريكسون من زيادة مستويات جودة الخدمات وخفض الوقت اللازم لإطلاق المنتجات الجديدة فى الأسواق، وفى نفس الوقت تعزيز مستويات الفعالية والكفاءة فى عملياتنا".
من جانبها، قالت رافية إبراهيم، رئيسة إريكسون فى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: "تتيح لنا شراكتنا المتواصلة مع دو مواصلة توسيع حضورنا فى قطاع خدمات التكنولوجيا المدارة من جهة، وتؤكد على رسوخ تعاوننا وتكامل أهدافنا فضلاً عن ذلك، تعزز هذه الاتفاقية من حضورنا على المستوى المحلى وتعزز ريادتنا فى مجال التكنولوجيا والخدمات، وتساهم فى دفع عجلة التحول نحو المجتمع الشبكى فى دولة الإمارات العربية المتحدة".
وتتضمن حلول إريكسون لتكنولوجيا المعلومات الموجهة لشركات الاتصالات كافة العمليات والمهام التى تتطلبها البنى التقنية فى هذا القطاع وفى ضوء كونها شريكا عالميا فى مجال الخدمات المدارة، تضع إريكسون خبراتها التقنية المعمقة تحت تصرف شركات الاتصالات وتدعم احتياجاتها من خلال فهمها الموسع للتحديات والفرص التى تواجه شركات هذا القطاع فى يومنا هذا.