قال عاطف سعد، مدير أكاديمية التجزئة بالغرفة التجارية للقاهرة، إن الأكاديمية بدأت نشاطها في 2007، بدعم من وزارة التجارة والصناعة ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لخدمة القطاع التجاري في محال وسلاسل التجزئة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، بالإضافة إلى خدمة المجتمع المدني وطلبة الجامعات، طبقًا للمسئولية المجتمعية (ISO 26000).
وأضاف سعد بيان له أن الغرفة التجارية للقاهرة قامت بتأسيس الأكاديمية وتوفير بعض الأجهزة والمعدات وكذلك ساهمت وزارة الاتصالات ببعض الأجهزة والمعدات، وأمدتنا بالبرامج التدريبية اللازمة، كما قامت بتدريب 3 آلاف و600 تاجر وعامل بالتجارة، من خلال البروتوكول الموقع مع وزارة الاتصالات الذي استهدف تدريب 3 آلاف تاجر، فى 5 برامج تدريبية مجانية. ولفت سعد إلى أنه بعد ذلك قامت الأكاديمية بتوفير شهادات للتجار وإضافة برامج تدريبية مجانية جديدة، وصلت إلى 22 برنامج أبرزها: ريادة الأعمال، وتنمية الموارد البشرية، والتسويق، والتسويق الإلكتروني، والمحاسبة الإلكترونية، والحاسب الآلي، وإدارة المشروعات، ومحتوى أماديوس، والمحاسبة المالية والضريبية، والسلامة والصحة المهنية، ومهارات فن البيع، والإدارة الاستراتيجية، وبرامج خاصة بالتصدير، وخدمة العملاء، ومحتوى ICDL.
وأشار سعد إلى أن الأكاديمية هدفت إلى العمل على تحقيق التواصل بين قطاع التجزئة والجهات الحكومية والغير حكومية من خلال الندوات والدورات التدريبية لتوعية التاجر بالخدمات التي تقدمها تلك الجهات، ومساعدة التجار على تطبيق أساليب العرض والبيع لمواكبة التطورات السريعة للمحال والسلاسل التجارية الكبيرة. وتابع سعد أنه تم استهدف تحقيق مستوى متميز من خدمات التجزئة ولذلك فإن برامج الأكاديمية جميعها تم إعدادها خصيصًا للتـأثير المباشر على المجتمع التجاري، وتحسين الخدمات لدى محال وسلاسل التجزئة والمؤسسات التجارية الصغيرة والمتوسطة، وكذلك موظفيهم بتطوير قدراتهم وأساليب التعامل مع جمهور المستهلكين.