يبلغ عدد بطاقات الخصم بالجهاز المصرفى المصرى – 38 بنكًا – نحو 17.5 مليون بطاقة بنهاية يونيو 2017، مقارنة بـ13.2 مليون بطاقة بنهاية يونيو 2016، بارتفاع قدره نحو 4.3 مليون بطاقة، خلال عام، وهى تشمل بطاقات المرتبات التى تصدرها البنوك العاملة فى مصر..
فى هذا التقرير نرصد خطوات التعامل مع فقدان تلك البطاقات.
- بطاقات الخصم، هى الكروت التى تستخدم فى عمليات الشراء للسلع والخدمات من خلال نقاط البيع، وأيضًا فى عمليات السحب النقدى، عن طريق "الخصم من النقود" من حسابات العملاء بأنواعها، توفير أو جارى، وهى بطاقة الرواتب التى تصدرها جهات العمل بأنواعها.
- عندما يتم سحب البطاقة من ماكينات الصراف الآلى لأسباب فنية أو لإدخال الرقم السرى للبطاقة بشكل خاطئ أو سرقتها أو فقدانها يتم التوجه لأقرب فرع مصدر للبطاقة وعمل طلب لاستلام البطاقة وذلك خلال ساعات عمل البنوك.
- يتم استلام البطاقة المسحوبة من ماكينة الصراف الآلى وذلك عن طريق أقرب فرع تم عن طلب استرداد البطاقة المسحوبة وذلك فى يوم العمل التالى.
- استلام البطاقة للشخص صاحب البطاقة شخصيا أو عن طريق توكيل رسمى موثق بهذا الشأن.
- فى حالة ما إذا كانت البطاقة تم سحبها من ماكينة صراف إلى تابعة لبنك موجودة فى سوبر ماركت أو صيدلية فى تلك الحالة يتم عمل طلب لاستخراج بدل فاقد لبطاقة الخصم فى أقرب فرع لتلك الماكينة.
- يمكن السحب النقدى مباشرة من أى فرع للبنك المصدر للبطاقة فى حال فقدانها.
- استخراج البطاقة الجديدة بدل الفاقد يتم خلال فترة مدتها تتراوح بين أسبوع إلى أسبوعين.
- عند استلام البطاقة الجديدة يتم تفعيل البطاقة عن طريق مركز الاتصال التابع له البنك المصدر.
- بعد تفعيل البطاقة يتم التوجه إلى أقرب ماكينة صراف إلى تابعة للبنك مصدر البطاقة لإنشاء رقم سرى جديد.
- كن حريصا على عدم ترك الرقم السرى بجانب بطاقة المرتب فى حافظة النقود حرصا على سوء استخدام البطاقة عند فقدانها.