تعرضت شركة الطيران "اير أوروبا" لانتقادات واسعة بسبب المعاملة التى تلقتها راكبة تبلغ من العمر 60 عاما، تعانى من زيادة فى الوزن ومرض تنكسى، وذلك بعد تركها 13 ساعة بدون طعام، فى الرحلة التى كانت بين العاصمة الإسبانية مدريد، والأرجنتيينة بوينيس آيريس.
وقالت صحيفة "بيريفيرنتى" الإسبانية، إن وكالة "فيف ترافيل" أولى المنتقدين للشركة الأوروبية، وقالت إن بمجرد صعود الراكبة الطائرة، على الرغم من تضمين الطعام، أخبرها الطاقم، وأنها إذا أرادت أن تأكل فعليها أن يدفع، ورغم ذلك وافقت السيدة على هذا الأمر، وأرادت أم تدفع المبلغ نقدا، لأنها ليست معها بطاقة ائتمان إلا أن طاقم الشركة الجوية الاوروبية رفض ذلك، لأن القواعد التى تفرضها الشركة لا تسمح بهذا الشكل من الدفع".
لذلك، اضطرت المرأة إلى قضاء 12 ساعة و55 دقيقة التى استغرقتها الرحلة دون أن تتمكن من تناول أى طعام، وحذرت شركة فيف ترافيل Vive Travel "لكل هذا، سنمضى فى المطالبة، بناءً على طلب عميلتنا، بالتعويض عن الأضرار التى يمكن أن تنجم عن هذا الفعل التعسفى".