كشف أحد العاملين السابقين في وزارة الخارجية البريطانية لهيئة الإذاعة البريطانية، أن عمليات الإجلاء من أفغانستان كانت "معطلة وفوضوية" بعد ان استولت طالبان على كابول، وأشار رافاييل مارشال الدبلوماسي البريطاني السابق الى ان عمليات اختيار من يمكنه الحصول على رحلة جوية كانت تعسفية، وأن آلاف رسائل البريد الالكتروني التي تتضمن مناشدات من اشخاص يريدون المساعدة لم تتم قراتها، كما هاجم وزير الخارجية أنذاك دومنيك راب قائلا انه كان بطيئا في اتخاذ القرار.
في دليل مكتوب إلى لجنة الشؤون الخارجية ، قال مارشال إن ما يصل إلى 150 ألف أفغاني معرضين للخطر بسبب صلاتهم ببريطانيا تقدموا بطلب للإجلاء - لكن أقل من 5% تلقوا أي مساعدة، وأضاف "من الواضح أن بعض الذين تركوا وراءهم قتلوا على يد طالبان منذ ذلك الحين".
قال مارشال ، الذي كان مسؤول مكتب كبير في وزارة الخارجية والكومنولث والتنمية (FCDO) حتى استقالته في سبتمبر ، أنه كان هناك عدد غير كاف من الموظفين في مركز الأزمات بالوزارة ، ولا يُتوقع من الموظفين عادة العمل في عطلات نهاية الأسبوع أو بين عشية وضحاها، وأضاف أن هناك نقصا في الخبرة وقلة التنسيق بين الدائرة ووزارة الدفاع.
وقال مارشال أيضًا إن راب استغرق ساعات للرد على رسائل البريد الإلكتروني و "لم يفهم الوضع تمامًا"، كما انتقد التعليمات الصادرة عن رئيس الوزراء بوريس جونسون بإخلاء الكلاب التي ترعاها جمعية خيرية للحيوانات تتعارض مع معايير وزارة الخارجية وتعني أن الأشخاص المعرضين لخطر القتل قد تركوا وراءهم.