صدر حديثًا عن دار سما للنشر والتوزيع كتاب تحت عنوان "مفاهيم فى الإدارة والتميز" للكاتب الإماراتى طالب غلوم طالب.
وجاء فى مقدمة الكتاب: إنما الأمم أخلاق حية، وعلى جوهر الأخلاق تقوم وتتسامق وتحترم، فأنت كإنسان لن تعرف شعبًا أو أناسًا أو أفرادًا بالبنايات العالية، ولا بالأنفاق، ولا بالجسور، ولا بالقناطر؛ بل تعرف هذا الشعب على ما يتمتع به من عراقة تليدة، وأسلوب وإبداع فى فن التعامل والتفاهم والتحاور معك، فأنت عندما تزور دولة يعجبك فيها المعاملة الإنسانية الراقية التى تجدها من شعبها المتحضّر من أول هبوطك فى المطار، وتفاهمك مع موظفيه إلى مخاطبتك رجل الشارع العادي، فالاستقبال الحسن لموظفى المطار بكافة اختصاصاتهم، أعطى انطباعًا جيدًا وصدى جميلًا لديك، وتأسيسًا على هذا نستطيع أن نقول: إن الموظف سفير لدولته، فهو يمثلها ويُعطى صورة جيدة عنها.